微商网消息：

地震发生后，中国平安立即成立了以集团总经理谢永林为组长的重大应急处置小组。 平安产险董事长龙泉、平安人寿董事长杨峥、平安养老保险董事长甘为民、平安健康保险董事长朱友刚，集团董事会秘书兼品牌总监盛瑞生、集团总裁政务干事王志良任副组长。 迅速启动应对地震灾害二级应急响应，协调青海、甘肃各专业公司和地方机构应急响应、客户调查和理赔服务。

据悉，平安旗下寿险、财险、养老险、健康险等立即启动重大突发事件应急预案，成立应急小组，核实调查客户情况，启动应急救援和应急服务措施，并开通绿色快速理赔绿色通道。 渠道、简化理赔材料、取消定点医院限制、预付医疗费等多项应急服务措施。 无论您是否是平安客户，您都可以拨打平安24小时服务热线95511联系客服人员获取相关帮助。

中国平安表示，公司将继续密切关注灾情进展，全力调动各方资源协助震区救援，努力履行保险保障职责，继续开展调查工作。客户情况，确保各项应急服务、快速理赔和客户关怀服务措施落实到位。

平安人寿保险

1、主动查询客户事故信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取人员伤亡名单，查询客户事故信息；

2、简化理赔程序：因重大突发事件导致身故的客户，可根据相关部门公布的名单先申请身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急机制，成立理赔应急小组，开通理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对于此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收集理赔信息等主动服务；

5、启动特案预赔服务：根据事故进展情况以及客户受伤情况，启动特案预赔流程，提前赔付；

6.取消定点医院和自费限制。

平安产险

1、提供灾害应对救援指导：开通24小时95511紧急联系热线，新增报告、救援等紧急灾害应对指导，提供灾害应对自救方法和流程指导。

2、开通理赔绿色通道：立即查询公司承保状况，提供7*24小时报案，开通官网、微信、微博、平安好车主等在线报案和快速理赔渠道APP、平安企业宝APP等

3、提供救援援助服务：配合当地救援公司及合作单位调度周边救援资源，保证7*24小时救援工作。

4、减免文件：受本次事故影响5万元以下财产保险案件，无需提供维修合同、发票等证明、财务账簿原件； 客户因事故直接造成意外伤害，并经医院诊断并已遵守合同约定。 符合意外伤残给付条件的，无需另行鉴定。

5. 简化意外身故理赔申请程序：若客户因意外意外身故，且经相关政府部门确认死亡并正式公布在死亡名单中，受益人可先获得保险金，再补充死亡证明和其他材料。

6、维修协调：与维修店协调配合，快速确定损坏情况，对险情车辆进行拆解、清洗。 对于损失较轻的车辆，将尽快确定损坏情况并理赔。 对于损失严重的车辆，会有专人跟踪协商定损方案，提高理赔的及时性。

7、提前赔付，快速到账：对一定损失主动预赔，特别重大案件办结后主动上门赔付。

平安养老保险

1、主动查询客户事故信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取人员伤亡名单，查询客户事故信息；

2、理赔绿色通道：及时启动理赔应急机制，成立理赔应急小组，开通理赔绿色通道；

3、简化理赔程序：因重大突发事件导致身故的客户，可根据相关部门公布的名单先申请身故理赔；

4、提供上门理赔服务：对于此次重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收集理赔信息等主动服务；

5、启动特案预赔服务：根据事故进展情况和客户受伤情况，启动特案预赔流程，提前赔付赔偿金；

6.取消定点医院限制。

平安健康保险

1.启动重大突发事件应急预案，成立应急小组。

2.收集事故清单，检查是否有投保客户处于危险之中。

3. 在此事故中受伤的顾客可免除预授权。

4.开通快速理赔绿色通道，优先处理重大突发事件理赔。

5、简化理赔材料：本次突发事件赔偿案件无需提供事故证明材料； 投保人提供的投保人基本保单信息与保险公司信息相符的，可以无保单受理理赔。

6. 简化意外身故理赔申请程序：若客户因本次事故非正常死亡，并经相关政府部门确认死亡并正式公布后，可直接申请身故理赔。 死亡证明、户口注销证明等相关信息均可提供。 稍后将提供更多信息。

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