中新网北京12月13日电 (记者 夏斌)随着我国银行业进入高质量发展阶段，相关机构正在加快零售银行转型，打造可持续增长的未来业务模式。 消费金融作为零售业务增收增收的重要引擎，面临着经济复苏步伐的不确定性、监管环境收紧、市场竞争加剧等多重挑战。

13日，波士顿咨询集团（BCG）在北京召开《诚信创新、稳健长远发展——如何“智赢”消费金融》报告发布会。报告预测，中国消费金融市场将未来五年以7%左右的速度增长，到2027年消费金融总规模将达到25万亿元。显然，我国消费金融市场的客户数量和渗透率已基本见顶，消费金融市场规模将达到25万亿元。存量客户信贷规模的增加将成为市场增长的“引擎”。

“中国消费金融的高增长时代即将结束，市场已进入以客户渗透率缓慢增长、单一客户价值提升为特征的存量经营时代。” 波士顿咨询集团（BCG）董事总经理兼全球高级合伙人 一个人是多么勇敢。 因此，如何驱动消费金融未来增长，并赢得存量经营时代，成为行业亟待解决的关键问题。

“消费金融不仅仅是一个产品类型，更是一个完整的业务体系。营销、产品、风控、运营、组织等缺一不可。” BCG董事总经理、全球合伙人谭燕表示，金融机构的消费能力和企业的竞争力恰恰是由这些因素中的“短板”决定的，因此整个商业模式的系统化构建是重中之重。

报告认为，未来从业者可以抓住三大机遇。 一是深入挖掘存量客户全生命周期价值。 二是强化系统化、自动化、数字化风控能力，试水下沉市场。 三是提前布局年轻客群，抓住年轻客群成长带来的新机遇。

报告分析结果显示，当前中国消费金融市场主要可分为三大客户群体。 第一类是年利率低于6%的优先客户群，市场竞争已进入“红海”阶段。 第二类是年利率7%至16%的次优客户群。 拥有优质资产的银行正在探索这类下沉客户群。 第三类是年利率17%至24%的大众客户群体。 目前是消费金融公司、小额贷款公司的主战场。

报告还提到，打造系统化的消费金融运营能力，金融机构还应根据自身战略定位和资源禀赋，明确不同的重点方向。 例如，对于大型银行来说，消费金融业务目前是零售业务的有力补充，但往往没有很高的优先级。 因此，更要注重利用数字化工具精准挖掘和定位存量客户，推动消费金融业务端到端客户旅程的重塑和优化，探索创新产品和生态建设，将消费者转化为消费者金融业务成“战略堡垒”。

对于消费金融行业近年来面临的各种挑战，何大勇直言：“挑战虽然有，但机遇与挑战并存。未来，消费金融可以不断为金融机构‘焕发活力’。” （结尾）