微商网消息：

△ 聊天记录

△购买的这款蜂蜡的假证书

△重新上传图片

案例三

网购真皮沙发被破解，天猫各种推卸责任……

除了上述两种情况外，网上购物中实际产品质量与宣传不符的投诉也不少。

2014年2月17日，李先生在天猫商城“吉都家居旗舰店”购买了一款“真皮”沙发，客服承诺三年保修。 李先生从2014年下半年开始使用，2015年12月，沙发表面开始撕裂，从断裂处发现根本不是真皮。 李先生曾多次联系他，但商场售后服务一直以各种理由逃避，至今仍未解决。

案例四

京东“618嘉年华”，喜气洋洋……

在接到的大量投诉中，网络商家未经消费者同意单方面取消订单的情况手表微商加盟，仍然是消费者无处可去的老大难问题。

消费者史先生在京东“618”活动期间购买了4块促销儿童GPS手表，优惠价为每块10元。 付款后，商家没有按时发货，几天后无故单方面取消了顾客的订单。 经石先生多次沟通手表微商加盟，商家坚称这样做“不构成违法或欺诈行为”。 随后，他向京东商城投诉，但仍没有后续。 最终石先生只得到了1000京豆作为补偿。 据了解，根据京东商城的京豆兑换规则，1000个京豆仅相当于10元。

案例五

微商还是假生意？

网络购物中，微商已成为近年来新兴的网络交易模式，并发展迅速。 但由于大部分微商是个人对个人的交易，且微商长期不受政府监管，因此存在很多问题。

微信购物不退款已经成为常态，一位消费者给我们发了一张不退款微信商家的聊天截图：

甚至还有一些微商打着传销的旗号变相推销商品。 一位投诉者表示，加入微商后，感觉更像是掉进了假团队的销售陷阱。 我先付了1000元的加​​盟费，但是货到了才发现是假货。 要求退款后，我就被踢出群了。 在这个团伙中，每个加入的人都可以提取60%的加盟费。 目前，团队已从56人发展到11​​2人。

同样，2015年中消协受理的投诉中，远程购物投诉20083件，占销售服务投诉的69.86%。 网络购物占远程购物投诉的95.41%，比去年同期增长3.13%。 在远程购物中，消费者的抱怨主要集中在以微商为代表的电商平台和个人网上商户。 微商作为一种快速发展的新兴网络交易模式，长期以来并未纳入政府监管，还存在信用担保体系缺失、虚假宣传、维权困难等诸多问题。

综合：央视财经、央视315春晚

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