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“社工+志愿者进医院提供便民服务”是青海省民政厅购买的社会组织服务项目。 由青海省社会工作协会承办并实施。 实施于青海省人民医院、青海大学附属医院、青海省红十字会医院、青海省中医院、青海省心脑血管病专科医院等5家省级医院，服务民政服务对象、困难老人、困难儿童、低收入家庭、特困人员、少数民族地区患者以及其他需要帮助的医疗患者等弱势群体。 提供服务。

青海省社会工作协会副会长兼秘书长色仁尼玛表示，该项目主要服务内容包括派遣社工和志愿者到医院门诊、急诊室等，帮助老年患者、残疾患者使用智能技术设备进行注册和缴费。 、指导等； 陪同老年患者、重度残疾患者进行检查、会诊、取药、领取检测报告、查询相关费用、讲解相关政策； 协助需要住院、出院手续的老年患者、残疾患者或其家属，护送住院患者至相关病房，协助医护人员为无陪护人员的老年患者、残疾患者提供基本的日常护理和护理。 同时，为偏远农村牧区的少数民族就医者提供语言沟通服务； 开展驻院医院机构相关社会工作案例和社区等社会工作相关专业服务项目，组织开展力所能及的其他社会工作相关项目。 志愿公益活动。

志愿者张永珍熟练地帮助患者挂号、取药。 她告诉记者，青海省人民医院急诊科有一名志愿者，门诊每层都有两名志愿者提供服务，这极大地缓解了导诊护士的工作压力，帮助患者更好地满足医疗需求。 。

为了让派遣志愿者尽快熟悉工作环境和工作内容，各医院对派遣志愿者进行了岗前培训。 培训内容包括门诊就诊流程、自助挂号机使用、轮椅使用、床位推车使用等实用内容，以及志愿者管理制度、志愿者岗位职责等规范课程。

在青海大学附属医院选拔的七名志愿者中，索昂多吉不仅帮助患者挂号、陪伴患者、讲解相关政策，还充当“翻译者”，帮助少数民族患者就医。 索昂多吉说：“每天都有很多藏族病人，我带他们去看医生，并帮忙翻译。这样消除了语言沟通障碍，让就医更加方便。”

据悉，自今年5月启动“社工+志愿者进医院提供便民服务”以来，青海省社工协会30名社工和志愿者已服务患者超过90万。 （超过）

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