2024年5月13日至16日，由世界免税协会（TFWA）主办的2024亚太展览会暨会议在新加坡成功举办。 世界免税协会（TFWA）是一个致力于促进全球旅游零售和免税行业发展与合作的国际非营利组织。 自1984年创办以来，已走过40个年头。为庆祝这一历史性时刻，TFWA亚太展览及会议重返新加坡，携手来自世界各地的近5000名行业专家、知名零售商和品牌，推出了四场盛会。为期一天的免税行业全球盛会。

随着亚太地区国际旅游业的复苏，众多国际品牌和旅游零售商推出了一系列活动，开拓未来市场前景。 作为当今世界经济增长的引擎，亚太地区的商业经济格局和前景将对免税和旅游零售行业的健康发展产生长期影响。 据全球增长咨询公司沙利文测算，25年后亚洲旅游零售市场规模预计将达到6548亿元人民币，其中免税销售额将达到4488亿元人民币。 本次会议深入洞察亚太地区旅游零售行业的最新动态、趋势及影响市场发展的因素，并携手参会代表就免税、旅游零售等多个行业热点话题进行深入讨论。旅游零售的发展，以及奢侈品市场的未来。

小红书介入全球免税行业活动，探索中国市场新增长机会

小红书作为本次大会的生活方式平台合作伙伴，受邀出席本次峰会。 在这场汇聚先锋理念的活动中，小红书通过站内独特的内容社区生态和本土化的时尚视角，与来自世界各地的免税行业高管、知名零售商、奢侈品牌领导者、营销顾问进行交流。 我们将共同探讨奢侈品牌在中国市场的高端发展和增长空间，从国际和行业角度分析市场趋势，并探讨可能的合作。

在5月14日举办的“亚太主题研讨会：中国市场观察”中，研讨会聚焦中国这个重要且不断增长的市场，深入分析其最新发展和机遇。 小红书商业化奢侈品行业负责人——白水，中免集团营销与品牌公关高级副总裁廖俊雄先生，中新（重庆）机场商业管理有限公司总经理马燕女士有限公司以及全球知名品牌商、免税企业负责人共同探讨免税及旅游零售行业的趋势和前景，深度解读当今中国旅游消费者的最新数字化趋势和消费行为，为中国免税行业的确定性增长带来全面的解决方案。

解码行业发展现状，小红书总结免税行业五大群体

“免税行业为什么要选择小红书？小红书能够在人员、决策、策略上为免税行业带来哪些帮助？” 论坛上，百水聚焦免税行业趋势及赛道新机遇，带来“与小红书一起拥抱免税营销未来”的主题演讲。 他指出：“随着网络化和年轻化的发展，据统计，82%的旅行者在出行前会选择在网上研究旅游攻略。小红书作为其中的领军者，已经成为旅游攻略的新领域。可以陪伴用户走完“全程”，完成从种植到决策再到出行的所有环节，并形成口碑的回报随着越来越多的国际奢侈品牌入驻小红书，小红书不仅仅是一座桥梁。连接品牌与消费者的同时，也成为品牌营销的必争之地。”

基于现场数据监测等多项指标，小红书总结出“拥抱现实、跨越山海、消费乐活、应有尽有”四大趋势。 如今，越来越多的用户积极重新连接生活世界，拥抱真实的生活方式，并愿意为世界各地的旅行付费。 随着走到哪里都买的心态，“买买买”逐渐成为一种生活方式。 随着免税品的热度不断上升，用户更愿意直接告诉用户如何安心无忧地购买，而不是简单地让购买变得方便。

O2O营销和全渠道营销是与小红书拥抱2024年免税营销未来的关键。从浏览到搜索，领域之间的流转展现了用户真实的消费决策路径，再次体现了独特的营销小红书的价值。 小红书结合多项数据，为品牌精准锁定五类免税目标人群。 他们是：【品牌行家】有品牌历史搜索、互动的品牌粉丝，一群人； 【免税羊毛党】免税相关行业利益群体、行业行为群体； 【海岛旅行者】海南大陆游客及对海南旅游感兴趣的人士； 【世界游客】出境旅游团、十大海外目的地兴趣团； 【美奢候鸟】海外本土美妆/奢侈品兴趣群体，如留学生、海外用户等。 品牌可以根据不同人群的喜好，深入洞察不同人群的免税消费行为，从而更好地制定有针对性的营销策略，击中目标人群的心智，精准触达。

拓展新客、吸引流量、进店，小红书在免税行业营销的三步流程

对于免税行业的营销解决方案，小红书针对品牌现状指出：普通人帮助普通人，才是用户在小红书上征求意见的真正原因。 免税店的核心是建立品牌知名度和记忆。 品牌可以利用小红书独特的“人群反漏斗模型”，通过信息流定向能力精准触达核心人群，并逐步触达大众人群。 小红书制定了“引流流量——逛店——开发新品”的免税行业运营方案。

其中，在“种植+创新”阶段，品牌可以与平台合作玩IP，用搜索接管集团的品牌思维。 三类有用+有趣的IP可以帮助品牌“绑定品类场景、玩转出行节点、玩转各大平台活动”，打造品牌心态。 以#红薯年货秒回IP为例。 人气明星联手带来新潮流年货选购攻略。 品牌与IP联手，通过聚焦+种植+渗透的营销策略，通过线上线下多个场景为用户打造沉浸式体验。 经验。 同时，小红书“品牌专区”助力免税集团品牌实现全年持续进驻。 用户搜索后，点击专区或主题词即可进入品牌主题页面，让品牌有效接纳主动搜索用户，提高品牌网站运营效率。 。

在“种草+流量引流”阶段，如何精准触达核心免税人群成为品牌需要解决的关键问题。 品牌可以利用小红书的KFS产品播种组合投放方式进行高效合作，根据产品特性和场景化内容、优质人群和高效触点打造品牌营销，实现对目标人群心智的持续渗透。 KFS可以显着提高TA群体精准营销的效果。 同时，KFS矩阵还可以帮助品牌解决“精准TA、准确率、成本优化”三大内容营销痛点。 品牌应锚定目标群体验证全球资产，引入全品牌再营销提升效率，并根据用户需求构建内容矩阵完成内容创作，实现出行场景全覆盖和强免税心智渗透。 在搜索策略上，品牌可以从用户搜索行为出发，用相应的内容精准捕捉用户意图，并参考“阅读渗透率”和“关键词SOV”作为衡量投放目标的关键指标，增加业务增长的确定性。

如何赋能线下门店原生获客，是“种草+逛店”阶段的关键。 随着小红书网站KOS（Key Sales、Key Sales）生态的自然形成，用户和SA在平台上双向发展。 KOS在品牌与客户之间发挥着至关重要的作用：品牌可以利用KOS在小红书上进行高效种植和高频互动，吸引高净值客户并引导他们到线下门店体验产品和优质服务； 网站的内容赋能和流量升温，助力KOS生态蓬勃发展。 以某免税品牌为例，品牌布局内容矩阵择优，并通过私信引导，促进线下实际交易。 最终，30天内活动预约总金额突破900万，投放投资回报率大于14，贴文总互动量突破3000，30天内私信查询总数超过5,000。

奢侈品行业正掀起一股浪潮。 携手小红书，共谋美好未来。

小红书是奢侈品传播和高潜力消费群体聚集的地方。 以其独特的社区生态和“种草”营销，成为奢侈品牌战略布局中不可或缺的一部分。 小红书独特的种草属性，可以帮助奢侈品牌在保证传统线下市场持续增长的同时，有效拥抱新媒体、新零售，打通线上线下全渠道营销，加速品牌年轻化转型和用户粘性。 完成业务闭环转型的决策路径。

在今年年初小红书发布的2024年《奢侈品趋势白皮书暨人群灵感图鉴》中，小红书基于对奢侈品消费群体的内容偏好、奢侈品消费态度、选择机会和购买等进行了洞察认知特征概括为“奢侈品鉴赏家、品质新中产、悦己新美女、品质绅士、潮流奢华新势力、文艺时尚达人、小镇新贵”七大个性化群体。 白皮书中，小红书还聚焦奢侈品营销案例，总结了中国奢侈品行业的两大营销趋势：“真正的‘全球本土化’”和打破跨界的“反共识”。 小红书通过人群洞察和趋势赋能，帮助奢侈品牌了解用户背后的决策动机，建立奢侈品牌与目标消费者之间的联系，从而透明地传达奢侈品牌的心意并触达人群。 打破圆圈。

日益成熟的商业解决方案和策略，让小红书在营销布局、趋势洞察、品牌活动打造等方面成为越来越多奢侈品牌的重要营销阵地。 小红书凭借不断创新的营销方式，赋能品牌力的塑造和提升，帮助品牌精准触达目标群体，推动“种植到体验到转化”的全过程。 独特的KOS（Key Sales，关键意见销售）生态系统使小红书成为帮助品牌“拓展客源”的沟通平台。 品牌可以通过KOS生态系统更大规模地触及潜在消费群体，提高品牌知名度，创造和消费用户之间更强的联系感和品牌归属感。 小红书将以“人文营销”为核心理念，辅以科学的营销方法、品牌事件数字化营销和全渠道营销解决方案，帮助更多品牌完成业务转型环节，与奢侈品融合。 品牌携手共进，开拓未来。

本次TFWA亚太展是小红书首次参与全球免税行业盛会，也是小红书2024年全球商业化战略的重要一步。 未来，小红书将与更多免税行业合作伙伴一起，持续关注行业发展，捕捉行业趋势，探讨业务增长新机遇，在瞬息万变的形势下探索出一条高质量增长之路，推动免税行业发展。免税产业进入了光明的新篇章。