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1、微商如何做好客户关系管理——“人情味”是商业时代的稀缺资源。

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过去我们所认为的客户关系维护基本上都是基于电子系统的日常关系维护，从销售前期建立客户关系开始，获取客户信息，在售中和售后进行一些定性的回访。 有这样的客户关系维护的客户被视为“无客户关系维护”，甚至我们采取的一些行为（电话回访、上门拜访、新产品推荐等）几乎成为一种骚扰行为。 不但未能赢得深厚的顾客忠诚度，反而给顾客留下深刻的印象，对品牌的印象越来越差。

对于一些真正的大客户、重点客户来说，他们缺少的不是一点利益，而是一个能够给予他们充分尊重和理解的品牌，成为最理解他们的品牌，即“人情味”的品牌和销售职员。 记得有一次去拜访一位大客户，他投诉了。 到了客户家，客户看到精心为她准备的鲜花，非常高兴。 虽然对于这种级别的顾客来说微商怎么维护客源，一束鲜花并不是很值钱，但却代表着诚意。 在与客户的交谈中，我还询问了她的家庭和孩子的教育情况，最后给了她一些关于孩子教育的建议。 最终，这位顾客成了最好的朋友，这位顾客后来又推荐他的好朋友来购买。 由此可见，客户关系的维护必须是“人”的。

2、微商如何做好客户关系管理？ “持续性”是客户关系维护的基本维度。

传统的客户关系维护工作基本上是分阶段的，即重点关注客户购买前和购买后的情况。 然而微商怎么维护客源，一旦交易完成，对客户的关怀逐渐变得冷漠，甚至投诉和售后问题也更加被动地处理。 这样的关系维持是不可持续的。 持续维护合作关系是基于“老客户是最重要的资源”的理念。 无论顾客购买多久，都要持续维护，让顾客成为顾客群中品牌的“明星代言人”。

3、微商如何做好客户关系管理？ “增值”是客户关系维护的高级状态。

如何维护客户关系应该是“非功利”的，即不以赤裸裸的买卖为目的来维护关系。 更重要的是为客户“增值”。 例如：产品的定期维护、老客户的特殊政策和活动等。 让顾客感受到品牌不断的关注和关怀！

4、微商如何做好客户关系管理？ “社区”是维系客户关系的最大竞争点。

就像目前最成功的软件基本上都是基于“社交”功能一样百度推广找青鸾传媒，客户的需求不仅仅是针对产品本身，还有社交需求和社交关系。 除了提供服务之外，品牌实际上是一个巨大的“社交关系平台”，其客户群也有不同的类别。 但一般情况下，这些同一圈子的客户是处于独立状态的。 如果品牌在客户关系维护活动中能够建立起以圈子为基础的客户关系共同体，将在很大程度上建立客户粘性和超越期望。

5、微商如何做好客户关系管理——“即时性”——学会使用现代移动互联网工具。

微信电商平台的快速发展，为品牌维护客户关系创造了有利的技术条件。 如果品牌能够利用好当前的移动互联网工具来管理客户信息和客户社区，将会创造更加愉悦的客户体验！

相信您看完小编关于如何做好微商客户关系管理的发言后心里已经有了一个大概的想法了。 微商注重的是社会思维！ 因此，想要做好微商的客户关系管理，就得小心了！

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