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当客户不购买你的产品时，往往是因为你不了解客户，客户不信任你，从而导致交易失败。 面对“如何获得客户信任”这个话题，我今天想和大家分享一些东西。

首先，如果你想获得客户的信任，你首先要明白如何管理自己的微商客户，“为什么客户不信任你？”

1. 过于激进

中国有一个销售门派，天天喊着鼓励销售要有顽强的精神，不遗余力地折磨顾客。 不管顾客高兴不高兴，他们都要用毅力去卖自己的东西，一次一件。 不是两次，不是两次，不是五次。 只要不被顾客列入黑名单，就一定要去。 更令人不解的是，很多球队经理都鼓励这种精神。

对于这种微商，您认为客户愿意接触吗？

2. 不真诚

一些微商最常犯的错误就是整天想着卖自己的东西。 这是事实，但错误在于，除了关心你的产品之外，你从来不关心客户的需求、问题和感受。

只要想到你的产品，顾客就会立即怀疑你的诚意。 这个规则是经过验证的并且是正确的。 当你拿出产品的时候，往往就是顾客离开你的那一天。

3. 喜欢操纵太多

老微商最容易犯这个错误。 原因在于，老微商认为自己了解客户的想法和动机，认为自己比客户聪明，认为一切都会按照自己以前的经验发生。 他们忘记了：顾客就是销售者。 主导力量——客户，是销售成败的决定者。

无论你的销售能力有多强如何管理自己的微商客户，你永远不可能比你的客户更了解自己。 客户很容易发现你的操纵，一旦被发现，你就死定了，因为没有人喜欢像傻子一样被操纵。

4.渴望告诉顾客“这就是你想要的”

这是微商最快的自杀方式。 如果你想死，就试试这个方法。

想要与否是顾客说了算，而不是销售。 你拥有什么并不重要，重要的是客户需要什么。 如果你没有将你的产品功能与客户的需求联系起来，那么你就是在自言自语，你的客户会认为你只是想卖东西，而不是帮助他们。

5、不注重听、问

销售中有一个“18个月法则”，这意味着新销售人员上岗18个月内，业绩一般会呈现增长趋势，但18个月之后，业绩增速会迅速放缓甚至下降。

很多人认为这是由于对微商缺乏热情造成的。 其实真正的原因是销售人员认为自己熟悉自己的产品，了解客户的需求，了解行业。 所以他不再听也不再问问题。 而客户的需求千奇百怪，尤其是个人需求，你很难猜到； 而且即使你真的猜到了，如果你不听、不问，客户还是会认为你不关心他。

6.你不够专业

这里所说的专业不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。 如果你卖化妆品，你必须了解顾客如何选择适合自己的产品，帮助他们分析为什么会有这样的皮肤问题，如何选择适合自己的产品，以及如何使用你的产品。 最后，你还要让顾客了解你的护肤品对她个人的意义以及拥有这款护肤品的价值。 如果你不专业，客户就会认为你是外行，不了解他们，所以他们很难信任你。

可以列出的原因有很多，比如：客户认为你夸大自己的东西； 客户认为你太随意百度推广找青鸾传媒，不能托付业务； 顾客认为你很烦人，像个骗子等等。

顾客往往需要很长时间才能决定买你的东西，但他只需要30秒就决定不买你的东西。 不信任就是怀疑。 仔细想一想，客户为什么会怀疑你呢？

其实，不管列出多少条，归根结底，顾客怀疑你的原因只有一个：他认为你动机不纯！ 你只想卖东西，不关心他的利益（包括个人利益）。 为什么他会相信这样一个自私的人？

相反，如果你能从关心你的产品转变为关心客户的困难、风险、利益等，信任就能立即建立起来。 因为这个时候你已经从你的船走到了客户的船上。 这就是所谓的同甘共苦。

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