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微信时代

一个好人

也许你说你想做微商，那你就应该做微商。

点击他的朋友圈

我发现画风变成了这样

“今天你不理我了

明天我就让你无法登高。”

告诉你，别小看微商

“我们有足够的钱”

“几分钟内成为首席执行官

成为白富美

达到人生巅峰”

只要努力工作，就能赚到豪车

▼

我们还可以去人民大会堂参加年会。

▼

“太可怕了。 微商在骗人，甚至骗自己。”

为朋友“站起来”

却被“杀”了

王梦涵是北京的一名白领。 她曾经在同学的朋友圈里看到过购买口罩的消息。 价格比网上商店低。 出于信任，她没有咨询就下了订单。 使用该面膜一段时间后，王梦涵发现自己的脸感觉刺痛，而且面膜的质感与专柜的不一样，怀疑自己买了假货。 “卖面膜的同学说，刺痛是很常见的反应，我询问了货源，她让我放心，并推荐了其他产品让我一起使用。” 王梦涵不敢继续追问，更不敢以假货为由要求同学退货，“我总是要考虑到友情，但我再也不敢从同学那里买化妆品了。”

货源来源？

快来打开淘宝吧

看，这就是他们的货源

你看，微信朋友圈面膜售价198元一盒。 淘宝上只要1块钱一个。 其实一元钱已经是很多水了。 有店主表示，如果数量大的话，可以将每件的成本降低到20美分左右。

熟人是微商发展的“基石”微商售后服务投诉电话，朋友圈是微商销售的“市场”。

李薇从事微商已经三年了，她说，“我的客户都是同学、同事、熟人介绍的，有时我还会招募朋友来帮我‘站起来’。”

研究生三年级的毕红丽为了支持朋友的生意，从店里购买了两件衣服，共计600元。 “货到后，我发现货品的款式、质量与微信朋友圈图片有很大出入，衣服买了之后我就再也没穿过过。”

尽管对产品不满意，毕红丽还是“有礼貌”地向朋友表达了自己的喜欢，并给予了积极评价。 没想到，她的朋友却把她的“好评”截图发到朋友圈来宣传自己。

借用异地许可证经营

平台很难查

3月9日，北京市消费者协会发布《2017年微商行业发展调查报告》。 报告显示，由于制售假货成本较低，微商市场上“三无”产品较多，“产品质量”成为微商最关心的问题。

调查中，记者发现微信朋友圈中食品相关微商无证经营现象十分普遍。 消费者仅通过卖家提供的文字和图片来接触产品，安全性和口感无法得到保证。

记者联系上一位销售盒装蛋糕的微信店老板，询问他是否有《卫生许可证》等证件，如何证明自己的蛋糕卫生安全，蛋糕的保质期等。 店主表示，自己是代理商，“卫生许可证”是厂家有的，自己也经常食用该产品，安全问题可以放心。 最终，店家只是建议记者尽快食用，并没有提供相关证明。

为了更好规范食品商品管理，2017年9月微商售后服务投诉电话，“味店”平台制定了《味店食品商户资格标准》，要求个体工商户提交《个体工商户营业执照》和《食品经营许可证》。 《营业执照》《食品流通许可证》等材料。

但政策和对策是有的。 一位美食微店老板向记者透露，即使有些店能提供相关证明，也无法保证健康和安全。

据她介绍，食品店老板可以通过合作将自己的微店链接到别人名下，利用别人的凭证来销售产品。 “可能店主在北京，但注册地点在云南，平台很难找到。”

中国人民大学法学院教授刘俊海认为，这是由于卖家和买家之间“点对点”的交易模式所致。 一旦出现假冒伪劣商品，监管机构很难实时追踪、溯源。 刘俊海表示：“网上销售商品的专业卖家虽然没有取得营业执照，但如果继续长期从事商品销售服务，就应该办理市场主体登记手续。仅仅依靠平台进行登记就可以了。”你的身份还不够。”

售后维权

“这是一个很难的问题”

记者发现，朋友圈个人微商提供的售后服务尚无统一标准。 消费者能否享受到售后维权服务，很大程度上取决于微商的“良心”。

此前，有媒体报道称，山东淄博市民刘鑫通过微商购买减肥茶，对方承诺“无效退款”。 然而，当刘鑫真正想要退款时，却被对方拦住了。

刘俊海表示：“找不到被告是微商售后维权的最大困难。此外，微商纠纷维权成本高、收益低，也让微商售后维权变得更加困难。”消费者要保护自己的权利，所以这种维权往往会走进死胡同。”

记者以自己从微商处购买假货，想咨询维权措施为由，拨打了北京市工商行政管理局12315消费者投诉举报热线。 “这是一个难题，”该工作人员说。

“这是目前的管理盲点。如果微商在工商局注册了，就必须向当地工商局投诉；但如果没有注册，情况就会比较麻烦。” 该工作人员提醒，通过微商渠道购买商品时，一定要选择有平台监管或有保障的店铺，并尽可能保留聊天记录、消费记录等证据，以保护自己的合法权益。

据中消协公布的2017年上半年全国消协受理投诉统计数据显示，2017年上半年共收到远程购物投诉22804件，占销售服务投诉的53.1%。 其中，“微商”小店进入门槛较低。 缺乏完善的管理体系、维权困难成为新的投诉热点。

刘俊海认为，保护消费者合法权益，需要各部门联合行动，进行有效监管。 对于消费者，刘俊海建议“看清广告，认真签订合同，冷静冷静地保存证据，理性依法维权”。

电子商务立法

拟将小微企业纳入监管

6月19日上午，第十三届全国人大常委会第三次会议分组审议电子商务法第三稿。 我国首部电子商务领域综合性法律法规有望出台。

三审稿第十条明确规定，本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务。 -商贸平台经营者、通过自建网站等网络服务销售商品或提供服务的平台经营者和电子商务经营者。

事实上，在草案一、二审过程中，不少声音建议将通过微信、网络直播等方式销售商品或提供服务的经营者纳入其中。 此次三审稿最终采纳了这一建议，将小微企业纳入监管范围。

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