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随着网络电商平台、微信等渠道的快速发展，电子商务正成为保健品的主要销售模式之一。 保健食品销售的多元化发展也给保健食品销售监管带来了新的挑战。 专家提醒消费者警惕一些网商、微商的虚假宣传和产品质量低劣的风险，不要被无良商家愚弄。

保健食品线上销售占比过半

“保健食品线上销售占比已超过一半。” 近日，中国保健协会副会长兼秘书长徐华峰在接受本报记者采访时表示，近年来，我国保健食品市场规模持续快速增长，目前年产值保健食品产业规模已达3500亿元，已有2000多家保健食品企业通过GMP认证。 传统商业渠道仍然是保健食品销售的重要渠道，但随着电子商务平台的快速发展，电话营销模式已成为保健食品企业的主要销售模式之一。

记者了解到，目前保健食品的营销模式主要有：传统经营渠道、会议销售和电视购物、直销和目录营销、电子商务、复合营销等模式。 从中国保健协会调查的大中型保健食品企业销售额来看，电商模式已占其销售额的54.9%性保健品批发微商代理，电视购物、直销、会议销售等其他销售模式占一定比例。

面对巨大的网络销售市场，越来越多的保健食品企业加入这一领域，互联网成为增长最快的新销售渠道。 目前，保健食品网络销售主要有以下模式。 一是B2C模式，分为综合网站、保健食品专业网站、网上药店、保健食品企业自建网站，如京东、金乡药房网等； 二是C2C模式，如淘宝、易趣、拍拍网； 三是以益生康健为代表的保健食品B2C虚拟商店加呼叫服务中心模式。

据统计，保健品尤其是保健食品是现阶段网络零售市场增长最快的细分品类之一。 阿里巴巴的“中国零售电子商务平台”旗下拥有淘宝和天猫。 2013年以来，食品电商交易总额已突破300亿元，网购食品占网购市场交易总额的比重也逐年上升。 其中，保健食品的贡献率非常大。 据2013年《食品网购白皮书》统计，保健食品占食品网购交易额的0.63%，约2亿元，其中B2C模式约占30%，交易额近6000万元， C2C模式占比70%左右。 交易额约为1.43亿元。

微信保健食品营销升温

由于微信的频繁使用以及在网民中的普及，越来越多的人开始尝试微信购物，庞大的客户群也吸引了很多保健食品商家来挖掘金矿。

北京的李女士告诉记者，这个月她通过微信购买了2000多元的保健食品，其中包括发小从美国带回来的鱼油，还有据说可以美容美肤的保健食品。朋友的朋友从日本回来的。 “我以前都是在网上买这些东西，现在发现我原来网上的消费已经慢慢转移到微信上了，都是朋友圈里的朋友推荐的，我绝对信任卖家。”

“微信营销的魅力是显而易见的。”营销专家林莉告诉记者。 微信平台拥有普通电商平台所不具备的三大优势，即资源、流量、信任。 现在性保健品批发微商代理，一方面保健食品品牌企业积极打造微信商城，另一方面朋友圈已经成为所有微信用户即个人的现成广告平台。 这是免费且出色的广告。 通过刷朋友圈、多次转发圈子，可以增加广告的效果，进而达到销售目标。”

“微信营销的优势在于，女性一直是网购的绝对主力。在微信营销中，比较注重健康的女性群体成为了微信营销的潜在主力客群。不久前，品牌化妆品尤妮芳、理肤泉等都在微信上推广，在互联网上的巨大成功就是最好的例子。” 徐华峰分析道。

记者调查发现，除了保健食品企业的微店外，日益火爆的微信营销中也不乏保健食品代购，海外代购强劲的发展势头正在快速向微信渠道渗透。 据专家分析，与逐渐成熟的C2C、B2C等营销模式相比，微信营销仍处于初级探索阶段。 微信是一个多元化的平台，包括保健食品企业的公众号和个人购物平台。 C2C模式应该包含时刻。

网络销售、微销售监管存在盲点

日前，湖南金女士向记者反映，她通过朋友圈购买了声称有减肥功效的保健胶囊。 请随时向卖家询问理论或要求退款。

金女士只是众多被微信营销欺骗的消费者之一。 “朋友圈里卖的保健品大多都是代理商，有时连卖家自己都不确定产品的来源和质量。因为朋友圈被‘破坏’，很多消费者的权益被破坏了。”被伤害到最后就只能死了。” 林立分析道。

“我们经常可以发现某个保健食品品牌或企业有多个公众号，但只有一个是有效的。这意味着存在非官方公众号以官方名义发布信息牟利的情况，这不仅会损害企业的利益，还会损害企业的利益。”消费者的利益也会连累相关企业。” 徐华峰对此表示担忧。 “与淘宝等成熟电商平台相比，微信平台存在门槛低、操作容易、朋友圈大且杂、缺乏监管等突出缺点。 因此，除了普通网购的问题外，微信营销也有自己的问题。 问题和隐患。 个人注册的微商户大多属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的“四无”商户。

“电子商务市场正面临严重的诚信危机，其中最主要的问题是假冒伪劣产品、虚假信息、夸大宣传、规模化经营、运输条件差以及部分经营者资质信息不公开等。” 专家认为，随着保健食品网络销售的快速发展，巨大的市场空间和复杂的竞争格局不仅创造了保健食品销售奇迹，也带来了食品安全隐患。 由于缺乏相应有效的监管措施，市场上不仅存在各种合法合规的产品，而且还存在假冒伪劣产品和虚假广告产品，给消费者的健康造成直接和潜在的危害，也造成了社会的恶化。 。 影响。

对于微销保健品来说，如何保证卖家和产品的可靠性是消费者最关心的问题。 林莉认为，虽然网络销售存在不少问题，但总体来看，近年来网络销售市场已经成熟，监管也得到加强。 淘宝等C2C平台不断加大管理力度，支付违约金、提高门槛力度。 相比之下，微信作为C2C平台的新星，注册简单、成本低廉。 只要有微信账号，就可以发布信息达成交易，容易出现商户可信度差、真假代购难辨别等突出问题。 “线上销售还存在很多问题，微信营销监管盲点较多。” 在《药品经营监督管理办法（征求意见稿）》等相关法律法规中，尚无对微信销售的监管。 此外，微信监管面广、信息变化快、定位难，使得微信营销环境不容乐观。

专家呼吁，一方面，随着未来《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》的出台和新《食品安全法》的发布，以及相关规定，保健食品监管体系有待进一步完善； 提醒消费者警惕保健品网商、微商的虚假宣传和产品质量风险，多了解产品原料、产地等产品信息，谨慎购买低价产品。

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