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【社区运营体系课程2】700万级社区联手，教你社区运营、招募、管理。 意识到。

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据说这是所有营销人员都读过的6个短篇故事。 许多我们认为理所当然的想法和概念都是由“一只手”控制的。 如何理解和运用这些心理学小常识？

来源/大创意（ID：）

移动互联网世界，谁得了年轻人的心，谁就得了天下。 不过，在创业大潮中，也会有一些年轻人可能不会特别关注的软件固有属性，但这并不妨碍这些App成功实现B轮融资、C轮融资甚至上市，排除社交娱乐的超级应用，可能健康同类产品的用户年龄会太老！ 不过，今天不说具体产品的用户定位，而是说我是如何在24个月内将40岁以上的中老年用户从零发展到百万，并持续活跃在社区的。

简单来说，我的公司是一个针对肿瘤社区的应用程序。 用户年龄以35-60岁为主，女性是主要活跃力量。 当然我想做微商豆瓣，示例可能有些局限性，但具体操作对于希望中老年用户的活跃度增加也是适用的。 产品。

根据你的产品定位，为你的用户做画像：性别、年龄、地域、标签等。

根据其运营的产品的主要推广功能，很容易做出粗略的用户画像。 比如一个广场舞APP，它的主要目标用户是40+的大妈，大妈的活跃地点，不同地区的大妈的习惯也会不同，所以我们可以根据上面找到用户。

我们的目标用户非常明确，从社区入手，QQ群、兴趣部落、贴吧论坛、豆瓣群、微博、博客和线下社区组织是癌症患者活跃的主战场。

目标用户很容易找到，但操作的难点在于转化率。 任何产品的最终转化率都是软件成功的关键。 下面三类认知来谈谈中老年用户对于产品的转化率和引流效果。

此类用户基本上依赖广告。 软宽和硬宽，硬宽这里就不讨论了，毕竟有钱就可以做到。

软光最常见的就是软文的投放。 如果有运营资金，可以选择目标用户关心的大篇幅的文章。 这也涉及到微不足道的资金，而且操作将是你自己的账户。 运营自己的账号，根据用户群体的定位和分析，生产相应的内容。

中老年用户关注的“自媒体”无非就是养生保健、饮食保健、情感专栏等相关内容。 运营生产相关内容，以优质内容吸引中老年用户并再次传播，让内容在用户圈子里得到传递。

在用户中寻找有号召力的网红，根据用户的特点向用户讲解产品。

此类用户可能具有一定的互联网知识，并且玩微博、博客、QQ群中的一个或多个。 此类用户可能只是听说过或从未了解过该产品，经营者必须有足够的耐心对产品进行引导、演示、讲解，使他们有深入的了解。

因为中老年人对产品使用有一定的门槛，但在学会使用甚至产生粘性后，用户会对产品产生很强的忠诚度，很少会再接受和学习后来的产品，所以对于中老年人来说老年用户抢占市场，培训教育很重要！

将认知转化为用户是非常容易的。 当它转化为用户时，就有很大的联系。 这个时候你需要做的就是根据定位和需求，不断地向用户展示产品的价值。

以上方法每个操作者都应该做过。 我们来谈谈如何在吸引了中老年用户的粉丝后，让用户“活起来”，并产生优质内容来吸引更多的目标用户。

自媒体发帖几乎是每个产品的标配坑。 对于B端用户来说，自媒体多用于企业宣传、重大事件发布。 对于C端用户来说，自媒体除了宣传推广之外，还兼顾吸新、转化、渠道等多重目的。

中老年用户关心的无非是健康和情绪。 如果产品本身就有很大比例的此类人群，那么产品从媒体内容上就可以围绕这个方向进行发布。 根据我负责肿瘤社区自媒体的经验，我多与种子用户交流，为患者做访谈文章，引起读者共鸣，代入感强，导流效果明显。 （社区和自媒体将形成闭环，用户生成内容、撰写和编辑自媒体来吸引新用户）

如果我没记错的话，社区经济从2016年开始就特别火爆，很大一部分原因是微信的普及和微商的推广。 其实，真正的社区早在QQ流行的时代就开始了，各种兴趣小组、地域小组、甚至班级、老乡小组都在QQ上承载。 也是我接触比较多的QQ群。

中老年用户前期寻找目标用户，还是需要QQ群的。 毕竟，这可以让你有目标去寻找。 与用户建立关系后才能进入微信和微信群。 我们来谈谈建立团体：

（一）团建导流

社区用户的导流主要是通过自媒体吸引粉丝，在同类型社区做活动。

自媒体文章留下公众号是快速积累粉丝的事情，但要保证内容的质量。 当社区积累到一定程度，社区就会产出优质内容，优质内容就会在自媒体上发布。 继续吸粉，形成闭环。

对同一个社区做活动导流，在前期没有优质内容的情况下，是一种短期有效的方法。 很多中老年人都有广场舞团、同乡小组等各种社团。

不同的产品定位有不同的寻找社区的方法。 我要找的是肿瘤界，对专家解答问题有刚性需求。 这个时候，只要利用自己的医疗资源，在其他社区举办问答活动，就可以发挥作用。 为了给自己的社区吸引流量，其他产品可以根据自己的特点寻找吸引社区粉丝的方法。

(2)团体需要管理

社区很容易建立，但如何管理呢？ 在建立社区之前，你应该了解服务对象是谁，应用场景是什么。 这些都是运营商需要考虑的问题！

对于中老年社区的建立，考虑到自身较高的自律性和组织性，前期从种子用户中寻求活跃、乐于助人的用户，未来可以考虑成为社区管理员，从成长中发现更多社区的。 适合管理用户。

（三）避免建群“三天死”

很多社区都会遇到这样的问题。 该群体将在三天内消亡，这可能意味着该群体无法持续活跃。 仔细考虑了社区持续活动的几个要素：良好的讨论氛围、一定的规则和规定、共同的目标、主题等。

从建群第一天起，就做到了严格把控，包括进群必要的说明、进群后修改群名片、在社区中设置群员标签、在群里陈述群规等公告，并说明发言次数少了多少的用户将离开社区，定期为社区中老年用户提供健康讲座，在群内设置管理员，引导相关问题的讨论……

利用社区自身的功能和人为规定，成功避开“僵尸群体”，让社区能够持续产出优质内容，从而带动社区活跃度，并以自媒体的形式承载内容，传播到吸引更多粉丝。

负责的用户主要是中老年人。 对于这类用户来说最基本的就是不要有任何欺骗性，而是用心服务。 虽然中老年用户对互联网的了解可能没有你多，但他们经历的事情肯定更多。 你想玩的任何聪明伎俩在这些叔叔阿姨眼里都可能是小儿科。 当然，我也相信不会有运营商这个东西。 欺骗行为。

中老年用户的优势之一在于口碑传播。 只要叔叔阿姨们认可的东西，他们可能会告诉身边的朋友，并鼓励社区里的老朋友一起使用。 只要他们认为你能用，他们就会传播给需要的用户，而他们的可信度就传播而言我想做微商豆瓣，基本上消息的接收者都会按照指定的方式去做。

总之，不管你的产品用户年龄段如何划分，只要运营人员分析你的主流用户画像，一一解决问题，优化产品，运营用户还难吗？

上述观点还存在很多不足和需要补充的地方。 欢迎同行交流讨论！

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