20世纪90年代，当彭锦雄在华南理工大学五山校区百步台读书时，他万万没想到，30年后，一家带有IT基因、名字叫“尚品宅配”的定制家居公司，会成为中国家居行业的领头羊。国内同行业中处于领先地位。 。

彭锦雄，尚品宅配集团董事兼CTO。 摄影：南都记者 邹伟

创业故事：源自化工校园，多年来相互信任是关键

彭锦雄是广东中山人，学生时期就对计算机产生了兴趣。 高中时，在父母和姐姐的支持下，他购买了中国最早一代的电脑。 通过大量的时间投入，彭锦雄自学了图形编程和CAD软件。

即使在大学校园里，计算机也是新的。 后来担任尚品宅配集团董事长的李连柱也是化工校友。 当时，他在学校担任机床原理老师。 彭锦雄用CAD绘制打印的最终答辩作业在手绘图纸中脱颖而出。 闲聊一番后，彭锦雄通过李连柱认识了同样在化工任教、正在开发机械CAD软件的周淑仪。 这就是圆方软件创立的源泉。

从研究生时代开始，晚自习后，彭锦雄就会到校前的巫山科技街，到周书义的工作室学习机械软件开发。 该工作室承接了一些与建筑相关的项目。 这是尚品宅配最早的室内设计雏形。

1994年春夏之交，李连柱和周淑仪做出了一个惊人的决定：放弃稳定的教师工作，各自筹集数万元创业。 后来，彭锦雄加入他们，组成了“铁三角”阵容。 他们在化工门口的科技街创办了广州远方软件公司。 三者非常互补。 李连柱主要负责对外业务，周淑仪负责管理和研发，彭锦雄则专注于研发。

当时CAD软件刚刚进入中国，这对于传统工程师来说还是新鲜事。 由于国内外施工方法不同，而且当时引进的CAD软件功能简单。 他们三人对国内装饰市场进行了研究和改进，并结合市场需求。 1994年，圆方软件开发出国内第一套室内设计软件和第一套家具设计软件。 “简单来说，它可以快速帮助买家制作效果图，以便报价和实施。”

三人开发的服务于装饰市场的效果图和施工图制作软件——“远方室内设计系统”在展会上首次亮相后就受到了广泛关注。 经过根据家居市场的需求迭代改进软件，2000年代初，“圆方室内设计系统”正版软件销售额突破千万元，正版时市场占有率接近80%。盗版也达到顶峰。 远方软件已成为英特尔、惠普等IT公司的战略合作伙伴，国内多所高校与远方软件合作开设室内设计软件课程和培训课程。

2004年，他们一起开了一家定制家具店，取名为“尚品宅配”。 凭借人性化的软件设计满足消费者的需求，大量订单蜂拥而至。

尚品宅配店。

彭锦雄听说过电影《中国合伙人》。 对于起源于华工校园的师生故事，他表示，创业路上也有过低谷，但团队的相互信任和包容支撑到了今天。

IT基因：技术支持铸就专业服务，用创新不断改变传统流程

彭锦雄的观察是，IT背景所体现出的企业文化最显着的差异是思维逻辑。 “我们的创始人有工程出身，有计算机软件背景，整个集团几乎都是从IT技术孵化出来的，集团内很多品牌的高管都是从圆方开始，不断向外分支，整个基因的调性非常好。”不同，就是向技术创新的方向改变传统流程，底层的思维逻辑不同，所以商业模式、服务模式、制造流程都会不同，形成与市场竞品的明显差异”。

凭借IT技术基因，尚品宅配多次引领家居行业发展潮流。 科技的不断创新也造就了更强的专业服务能力。 在用户至上的理念指导下，2004年，尚品宅急送在业内率先提出“免费设计、免费量尺、免费绘图”、数字化定制等免费服务，使其成为家居定制服务的标准。

尚品宅配工业4.0智能制造。

2007年，当其他定制品牌专注于橱柜、衣柜物品定制时，尚品宅急送在国内率先提出“全屋定制”概念，为消费者提供一站式家居定制服务。

七年后，尚品宅配在行业内率先让家居服务店从建材店进军商场、写字楼，拉近了门店与消费者的距离。 近年来，尚品宅配推出“网上卖场”、“网上量秤”、“在线设计”等创新互动和服务模式，利用短视频直播IP打造家居行业直播带货。

智能化发展：今年重点关注AIGC技术应用，“再难，也要做核心引擎”

进入2023年，在尚品宅配成立19周年之际，随意选择新商业模式和生成AI也成为尚品宅配发展的关键词之一。

前沿的服务理念背后，仍然离不开关键的技术支持。 今年，尚品宅配推出AIGC（ AI）产品“AI设计助手”，可根据实际房型、生活方式、风格，一键智能生成多种设计方案，高效地将设计方案呈现给消费者。

对于AIGC的理解，彭锦雄告诉南都湾财经社记者，“以前的人工智能是判断式人工智能，比如车牌识别：进入停车场时直接识别车牌，不需要人工处理”在我们工厂，每天要生产几十万块板子，如何制定一个可以实际执行的生产计划，满足批量生产调度的自动化和优化，这项工作已经超出了人力的极限，就必须要用AI来应对，现阶段AI，它的共同特点就是没有什么创造性的东西，它是帮你加速、优化原来的工作。AIGC是理解和判断用户想要什么，但是还要做出有创意的东西，我觉得这是和以前最大的不同。”

尚品宅配的“AI设计助手”。

他表示，AIGC通过模型训练学习后，可以整合数据库中设计师各种风格的细节。 设计者只需要给出一个总体的思维框架，就可以给出解决方案。 设计过程中，可以一键生成多种解决方案。 ，简单易操作，节省人力、培训、操作等成本。 在销售过程中，通过方案布局的智能组织和方案呈现形式的优化，设计师可以节省时间和精力，专注于核心设计服务工作，有助于提高前期获客率。

担任尚品宅配集团董事兼CTO后，彭锦雄并没有放弃对技术的学习。 “我们每周都会在后台进行数据挖掘，提取有价值的内容进行模型训练，发现最新的市场趋势和设计趋势。” 彭锦雄认为，“作为IT出身的公司负责人，一定要了解行业的前沿信息，足够敏感。”

“我们集团内部有一个数字情报中心，根据一线提供的信息和竞争对手的分析信息，我们会决定哪些功能是我们想做的、哪些是最有价值的，然后进行推广。这个过程是不断迭代，我们的IT行业对先进技术保持高度关注，并快速跟进有用的技术，在信息数据时代，持续对各领域最新技术发展保持高度敏感是非常重要的。跨行业。”

彭锦雄在接受南都·万财经记者专访时认为，自成一体的装修是未来定制家居的大方向。 2017年，尚品宅配提出工业化包装战略转型升级，包括信息化、数字化、装配化融合。

“这个难度也很大，但是我们一定要做背后的核心引擎，发展数字化、信息化技术，还有我们团队正在做的装配技术，把硬装和软装技术结合起来，统一出口一整套工业化标准未来我们有可能会回到像IBM这样的科技公司，卖的不是电脑，而是解决方案。” 他介绍道。

对话

彭锦雄，尚品宅配集团董事兼CTO。 摄影：南都记者 邹伟

南都·万财社：商务部将今年定为春季消费振兴年，将重点支持家居、汽车等行业。 统计部门近期数据显示，消费领域呈现复苏态势。 您如何看待经济复苏带来的发展机遇？

彭锦雄：目前消费比较疲软，房地产仍处于焦虑状态。 我认为对于企业来说，应该从几个层面来考虑：对于整个家居行业来说难度更大，反过来也要求每个企业比以前更加精细化，回归客户需求。 我们今年的自由选择策略是围绕客户的一站式需求，将定制与成品搭配结合起来，提高效率和体验。 目前，行业集中度很低。 从长远来看，要回归到企业本身的创新和技术，这就需要我们提高内功，在这种焦虑的状态下生存和发展。

我认为，当前经济环境总体向好，推动经济平稳复苏。 相信，将会有来自技术创新、商业模式、产业趋势等多个层面的新机遇和挑战。 今年两会，一系列振奋人心、提振信心的决策部署，体现了党中央鼓励和支持民营经济发展的坚强决心。 中央出台的支持房地产企业融资和住房消费的政策，以及楼宇保交等政策，预计将支撑家居需求。

南都万财社：定制家具的需求与住宅房地产政策高度相关。 面对原材料上涨、行业竞争以及此前的疫情，近三年来尚品宅配积极做出了哪些调整来应对挑战？

彭锦雄：首先是数字化能力的深化。 这几年我们在数字化、信息化方面不遗余力，包括AIGC。 这几年的投入比以前更大，从升级内部信息系统，落地到工厂、销售前端，以及前端、中端、后端信息系统。

二是模式创新，充分发挥数字化优势，深入分析客户新需求，通过数字化设计工厂平台建设，构建全屋定制选型新商业模式。

三是推进“一体化”布局。 我们与京东达成战略合作，共同打造消费者线上线下购物及家居体验的优质平台和服务商。 与在全屋智能领域拥有强大研发能力和技术积累的睿筑智能成立合资公司，共同开发、开拓市场。 公司还与创米科技达成战略合作，加强与地产物业渠道的合作，以获得更多提前触达消费者的机会。

南都湾财经社：近日，多家定制家居企业公布2022年财报，呈现营收下降或增收不增利润的趋势。 有人认为定制家居行业越来越“体量”。 您如何看待“内卷化”这个词？ 定制家居的下一轮机会在哪里？

彭锦雄：对于业内人士来说，内卷化意味着竞争加剧或者利润率下降。 但这对消费者来说可能是一件好事：更多的选择。 这个过程其实需要提升自己的能力，这在股市中也是不可避免的。 以前没有那么紧迫，但现在有外部压力要求更快地做事。 在我的印象中，在推广5G之前，中国联通与我们有过合作，帮助我们提高工厂的数字化、信息化水平。 做了之后发现，如果没有国家层面的推广，这件事情可能会拖一两年也就不足为奇了，但是实际使用之后，确实带来了效率和质量的提升。 其实，从另一个角度来看，内卷化也是为了让企业能够自我更新，尽快取得技术进步。

过去，行业已经从单品类定制发展到多品类定制。 橱柜定制已经非常成熟，但现在消费者对“定制”的要求已经从过去的橱柜产品定制延伸到整体空间解决方案。 这对家居企业的品类丰富度和资源整合能力提出了更高的要求。 很多品牌在定制与软装配饰的结合上并不具备优势，尤其是在供应链方面。 因此，我们认为行业目前定制+软装融合的机会其实还是很多的。

随着新一代消费力的崛起和社会消费习惯的改变，家居消费需求不再局限于功能层面，而是美观至上、环保健康、便捷安心等附加值。心智、用户体验逐渐成为主流趋势。 定制家居行业的下一次革命是“线上+场景+定制消费”的新浪潮。 在新一轮的行业变革浪潮中，如何实现线上销售、定制化解决方案、产品场景的快速转型将成为决定家居行业新格局的关键，也是行业的重大机遇。

“选择你想要的”展厅。

南都·万金融学会：最近是毕业季，您对应届毕业生有什么建议？

彭锦雄：如果毕业生在进入社会之前能够通过社会实践，可以给自己一个过渡期，了解自己适合做什么，哪些行业有好的发展。 这是最好的状态。 如果毕业后立即从学校进入工作岗位，适应过程会慢很多。 另外，你还要多学习自己的优势，这可能意味着潜在的机会。 社会不断发展，各行各业的机会不断涌现。 我们必须对这个世界保持好奇心和新鲜感。

南都·万金融社：未来尚品宅配将利用哪些独特优势助推粤港澳大湾区高质量发展？

彭锦雄：第一，充分发挥技术创新的优势：数字化转型，包括AIGC技术的应用，可以给企业带来巨大的价值，包括降本增效、生产效率提升、人力成本降低、产品迭代等加速度； 数字化驱动生产和商业模式创新。 二是利用自身品牌和行业影响力推动城市品牌建设，比如助力打造“有家的地方就是佛山制造”的城市产业IP。 三是利用自身智慧供应链优势推动产业融合，提高供应链整合能力，发展多元化渠道。