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跨境货，日韩及中高端品牌较受欢迎

重点品类：面部护肤、彩妆、身体护肤-精油

面部护肤肖倩梅在会上向商家展示了资生堂品牌的一组销售数据。 2014年至2015年，资生堂品牌奢华护肤品品类的销售额增长明显大于整个品牌的增长。 这表明消费者在不断变化。 在当前升级换代的时代，大品牌、高品质的海外产品越来越受到关注。 高端护肤品、彩妆品增速较快。 消费者在搜索护肤品、彩妆时，经常会涉及高端国外品牌。 倩梅提到：“今年取消跨境商品50元免税限额后，商品将通过正规渠道销售，客单价高的商品将比客单价低的商品更有优势。”终端护肤品将迎来春天。”

身体护理品类负责人尔克娟表示，目前国内精油市场多由国外低端品牌和国内淘宝品牌组成。 但精油市场还有很大的拓展空间，我们希望引进更多国外中高端精油品牌产品。 尤其是一些经过专业精油协会认证的产品。 这样的产品本身就得到了市场的认可，更容易营造市场环境。

同时，在面膜市场上，日韩品牌非常符合年轻人的消费习惯和特点。 日韩品牌的面膜产品更新迭代非常快，平台上的开发速度也与日俱增。 未来，平台将高度重视日韩品牌新品市场，推出限量试价活动，并上榜、好品、美妆单品等渠道深度合作。 此外，面膜新品的产品介绍将更加注重场景，强调产品效果和品质。

目前，在消费者心目中，跨境购物仍存在一定风险。 为了消除消费者心目中的疑虑，淘宝美妆将为有品质保证的商家贴上正品标签，并帮助商家引入海外产品供应商、品牌、经销商，在跨境购物领域拓展更多产品。 小二状元表示：“当前，消费者对国外品牌和产品越来越热衷。未来，淘宝美妆将大力发展跨境业务，重点建设保税仓、品牌仓、海外直邮仓，重点关注日韩品牌的引进。”

内容驱动模式，专家是驱动转化新主力

重点品类：面部护肤、面膜、身体护肤精油产品、彩妆、男士护肤

会上，几乎所有淘宝美妆子品类的服务员都提到了利用专家，将商家传统的货架销售模式转变为内容驱动的模式。 小二倩梅表示，场景化营销已成为明显趋势。 美妆产品通过专家制作的优质内容来吸引消费者，可以更好地提高转化率。 未来我们会重点利用专家来营销品牌和产品，也会在聚发等流量渠道上进行曝光，更好地提高产品知名度。

身体护理中的防晒霜、精油产品、彩妆产品等都是导购性较强的产品。 很多消费者进店购买防晒产品时，都会询问客服什么样的产品适合自己。 防晒产品的细分属性可以通过场景引导实现流量转化。 当消费者前来咨询时，商家可以提供多种场景划分。 例如，消费者如果想在室内使用，可以选择防晒霜。 指数较低、对皮肤负担较小的产品。 户外使用时，应选择防晒指数高、能在皮肤上停留更长时间的产品。

此外，由于防晒霜是季节性很强的护肤品子品类，冬季消费者需求大幅减少，销售也进入寒冬。 淡季如何增加防晒产品的曝光度？ 跨品类导购成为新的解决方案。 例如，与阿里巴巴旅游合作，分析旅行消费者的数据，如果他去东南亚烈日炎炎的地方旅行，他可以提供防晒产品推荐。 同时，在服装品类上也可以实现跨界合作，比如向购买过防晒服装的消费者推荐防晒产品。

精油产品需要更专业的指导。 每一种精油产品都有其各自的功效，不同的制备方法会产生不同的产品。 以单一精油和复方精油为例。 很多消费者对这些概念感到困惑，在选择此类产品时胆怯。 这时就需要熟悉精油产品的专家来指导消费者。 服务员举了淘宝精油品牌Meimo Aimor的例子。 品牌选用的客服人员均为具有芳疗师助理资质的专业人士，可以在消费者进店咨询时提供针对性指导。 同时，还通过芳疗师一对一定制护肤，引导消费者购买产品。

化妆品是美妆品类中最依赖专家导购的品类。 初步调查数据显示，消费者搜索化妆品时，排名第一的与化妆品相关的搜索词是视频。 而今年化妆品的主要购买者是90后。 如今，90后普遍热衷于追随网红，消费心理较为冲动。 未来，淘宝彩妆品类将推出彩妆教室、邀请彩妆达人直播彩妆教学、建立社区电商。 结合视频、社区交流和购物，消费者可以直接进入商城购买自己喜欢的商品。

今年，男装市场不乏时尚导购专家。 时尚博主等明星的走红，足见男装市场对导购的需求。 负责男士护肤的服务员路夏提到，小鲜肉也需要专家导购。 不仅有时尚达人、护肤达人，还有深受年轻男性追捧的电竞达人都可以担任导购。 2016年，淘宝男士护肤俱乐​​部推出了每周一次的男士内容导购，以及一月份的团购日美妆 护肤品，通过专家导购和场景化的方式向消费者推荐产品。

产品长尾，细分市场值得深挖

重点品类：男士护肤品、小众身体护理品、化妆工具

目前，在淘宝身体护理品类下的防晒品类中，大部分产品都集中在这些顶级品牌：资生堂、水宝宝、碧柔等。在持续激烈的竞争下，商家的营销手段非常有限，基本上只能靠on 促销用于获取流量和转化。 这样的情况让商家后续的发展越来越疲惫。 品类细分产品可以为商家提供更多的营销聚焦点。 比如上面提到的，我们根据不同的场景推出防晒产品，或者在产品的形态上做文章，比如喷雾防晒和乳液防晒的细分，化学防晒和物理防晒等。平台希望打造防晒产品长尾，促进防晒产品市场健康发展。 同时大力开发男士、儿童防晒市场。

同时，小二克娟表示，现在美白保湿身体护理产品市场相对稳定，她希望推广其他功能性产品。 今年，除狐臭、脱毛、去鸡皮三大功能的身体护理产品趋势明显。 今年，我们希望能在这个市场上做的更深入。

在化妆品品类中，消费者对化妆品细分产品的需求非常高，尤其是眼妆。 化妆助理表示，未来眼妆产品的细分化将重点推广。 一些新颖、小众、有创意的化妆工具将成为2016年淘宝运营的重点，比如体妆、唇贴、睫毛贴、DIY美甲产品等。 等待。 同时，我们会深挖小众香水品牌，推广一些在国内尚不为人所知的高端品牌。

个性化推荐下的商户运营

重点分类：所有淘宝美妆分类

2016年，面部护肤消费者将分为两类：一类是不知道自己想要什么的“新手”，另一类是知道自己想要什么的“小明”。 得出这个分数的原因是，通过平台的关键词分析，搜索面膜等大词的新手用户在淘宝上的转化率相对较低； 而了解自身需求的小明用户在搜索特定品牌产品（如科莱）涂抹蚕丝补水面膜时，转化率明显高于新手用户。 由此可见，提高转化率的前提是让新手用户先明确自己的需求。

那么如何把小白变成小明呢？ 这个时候就轮到引导发光了，但正确的引导离不开数据的支持。 未来，淘宝平台将收集消费者数据，并为每个消费者创建重复的文件。 例如美妆 护肤品，如果油性皮肤的消费者在淘宝上搜索面霜，但不知道自己应该买什么样的面霜，平台会根据他的皮肤类型推荐适合油性皮肤的面霜，这可以增加转化率。 。 此外，基于收集到的数据，平台还将重点帮助中高端品牌找到符合其喜好的消费者。

为了实现个性化推荐的功能，平台会对商户的商品详情页面提出更高的要求。 例如，在面膜品类中，目前很多商家并没有明确展示产品的功能。 同一产品会同时归入清洁、保湿、美白三个类别。 产品信息的规范会影响个性化推荐的匹配程度。 产品需要有明确的聚焦点，确保能够准确触达相关消费者。 在卖家的产品描述和平台前端信息中，注重产品功能的详细描述是提高面膜产品复购率的关键。

此外，淘宝将更加严格产品资质管理。 在产品质量监控方面，增加了验证环节。 商户发布新产品需上传产品基础证书。

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