微商网消息：

截至目前，甘肃、青海地震已造成116人死亡、多人受伤，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

灾情发生后，众安保险启动重大突发事件应急预案，开通理赔绿色通道，确保受灾客户及时得到理赔服务。

1.打开多个报告门户

已开通24小时客户举报咨询服务热线。 客户可通过众安保险全国统一客服热线或1010-9955、众安保险官网（）、众安保险APP等渠道报案、咨询；

2.主动识别存在风险的客户

通过多种渠道主动获取参保客户信息，尽快安排专人调查，主动为众安参保客户联系并提供理赔协助；

3.开辟理赔绿色通道

索赔流程得到简化。 客户可通过“众安保险APP”申请理赔。 对于管理人已调查核实索赔情况，发现事故属实、责任明确、不涉及责任的情况，将减少或减少索赔信息并优先处理；

4.开通紧急医疗预付款

公司收到报告后，将主动联系客户了解情况，在满足保险责任的情况下，公司将主动垫付理赔，满足客户的治疗需求；

5.取消健康险和意外险的部分限制

取消药品范围和诊疗项目限制； 取消定点医院和级别限制；

6.简化理赔程序

对于本次事故造成的意外伤残理赔，可根据客户实际情况提供免费鉴定服务或上门鉴定服务； 对于本次事故造成的意外死亡理赔，一经确认，将免除死亡证明材料，并尽快支付赔偿金。

请注意余震风险，地震时就近避难，震后迅速撤离，远离外墙、窗户、阳台等危险区域。

众安保险将继续密切关注事件最新进展，提供紧急理赔服务，全力为客户及其家人提供帮助。

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