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8月5日，在北京门头沟灾后救援现场，潭柘寺村民王大爷捂脸哭泣，反映车辆被洪水冲刷，不知道如何理赔。 正在当地开展车辆清洗救援工作的“和平卫士”接到求助电话后立即赶赴现场，安抚顾客并现场评估受损情况。 不到一天，索赔就得到了解决。 王叔道：“这就放心了。”

据王大爷介绍，他家的车在从曹店水村客运站到南新坊地区的公路沿线（共四公里多）被洪水冲毁，整体损坏严重，几乎报废。 老人情绪激动，心碎不已：“我已经哭过好几次了，车子新一年多了，一点划痕都没有……怎么办？” 金融监管局、门头沟发改委相关人员也参与了协调理赔的全过程。 平安产险北京分公司集团业务负责人孙超在得知老人车辆受损的情况后安慰老人说：“别担心，我们是来解决问题的。”为大家提供车辆救援和理赔，我们现在就为您解决。” 随后，平安产险北京分公司的“平安卫士”对老人受损的车辆进行了清理，并进行了现场勘察和定损，及时进行了赔偿。孙超对老人说，“灾难发生之前，开通绿色理赔通道，简化理赔程序。 明天中午之前你的车辆赔偿金就会到你的账户上，放心吧！”理赔后，终于松了口气。 “谢谢。 我没想到你会来。 你真是为我们解决了一个大难题。” 据悉，8月6日上午，平安财险北京分公司将部分理赔金提前打入了爷爷的理赔账户。

为协助当地抗洪救灾，为防洪救灾提供金融服务，8月5日，国家金融监管局北京监管局、北京市地方金融监管局、门头沟区发展和改革委员会组织召开灾后保险理赔对接会。 会上，分公司与门头沟潭柘寺镇组成定点服务对象，负责对镇内受灾车辆进行整理。

会议结束后，北京财险党委书记、总经理曹阳带领平安产险北京分公司集团业务负责人孙超、门头沟分公司总经理陈雪梅、理赔管理部经理吴飞龙深入门头沟潭柘寺镇各乡镇部署推进车辆救援进度，全面落实灾后理赔服务保障工作。

雨天以来，平安产险北京分公司密切关注灾区受灾情况，逆流而上，积极开展事故救援和救灾工作，履行保险保障职责。 规划开通绿色理赔通道，全力配合各级政府救援工作，最大程度帮助受灾群众尽快恢复正常生活。

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