微商网消息：

受台风“杜苏里”影响，我国福建、浙江、江苏、京津冀地区连日来持续遭遇强降雨袭击，造成严重洪涝地质灾害。 截至8月4日，已有数百万人受灾，福建、江苏、京津冀等地区居民生命财产损失。 中国平安全面履行保险保障天职，持续应对台风“杜苏瑞”灾害，协调旗下四家保险子公司和区域机构，及时提前发布灾害预警和应急防控; 迅速启动灾后重大应急预案，成立应急小组，落实客户排查、应急救援等应急措施，全力配合各级政府相关救援工作。

自台风“杜苏瑞”登陆以来，截至8月4日13时，平安产险已累计收到福建、浙江、广东、京津冀地区客户报案31916份，预计理赔金额超过6.1亿元。 其中，车险理赔预计金额超过3.9亿元； 预计财产险理赔金额为1.78亿元。 目前，平安财险已支付“杜苏里”台风相关巨灾指数保险赔付逾243万元，为浙江台州、温州等地区灾后恢复重建提供了及时保障。 自台风杜苏瑞登陆北上以来，平安产险累计派出理赔专家2143人次，开展救援服务12500余次，协助转移受灾群众和被困车辆，助力灾区重建生产生活秩序。灾区。

截至8月4日17时，平安人寿共收到6起客户事故报告，并迅速完成单笔理赔。 此外，灾情发生后，平安人寿、财险、养老险、健康险四家公司以及当地机构第一时间落实应急服务措施，包括开通快速理赔绿色通道结算、取消定点医院限制、开通特案预付费服务等多项应急服务措施，如赔款预赔快速到账、医疗费用预付等。

与时间赛跑，实时响应。 为客户提供主动、便捷的上门理赔服务。 平安人寿北京分公司8月2日接到客户报告后，立即与客户建立联系，确认家属情况后，携带慰问品到客户家中探望，并提供上门理赔半小时内完成理赔服务 短短三小时内就全部理赔申请结案，28万元理赔款迅速到账。 迅速查明损失，开通绿色通道，帮助企业恢复生产。 平安产险泉州中心支公司接到当地省级农业产业化重点龙头企业泉州金珠米业有限公司报案后，迅速完成查勘定损工作，开通绿色通道为灾害理赔工作快速完成赔偿工作。 有效保驾护航企业复工复产，充分发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能。

救灾是义不容辞的。 除了平安理赔专家深入一线开展专业救援服务外，身穿橙色背心的平安志愿者也在行动！ 他们主动奔赴险情第一线，参与紧急救援，协助受灾群众转移，助力重建灾区生产生活秩序。 险情发生后，平安产险北京分公司房山分公司常涛主动借用橡皮艇，与周围热心居民组成志愿者救援队。 经过4个小时的时间，20余名被困人员被转移至安全地带，其中包括一名1岁的婴儿和多名患病的老人，以及一名91岁的老人。 平安人寿泉州中心支公司志愿服务队和泉州青年志愿者共45人，连日协助社区清理倒塌树木和卫生，帮助城市快速恢复日常秩序。 平安健康保险石家庄代理机构陪护专员王海龙积极响应村委会号召，投身到泄洪工作第一线。 经过三天的持续努力，有效阻止了洪水的进一步蔓延，当地村民的生命财产安全得到了有效保障。

防灾减灾，专业防护。 为帮助客户防灾减灾，平安持续在上海、浙江、福建等地积极开展台风应急响应工作，做好农户、企业的减灾救援和理赔工作。车主和车主。 平安产险利用鹰眼系统DRS2.0预测评估灾情，并通过平安好车主APP、微信公众号等渠道大规模发布汛期灾害预警，提醒车主、企事业单位要注意行车安全和预防对策。 截至8月4日，平安产险已向灾区发出超过1.6亿条灾害预警。 同时，在受灾严重的河北地区，平安产险派出1200余人的专业团队开展风险隐患排查，帮助企业客户消除安全隐患，有效减少损失。切实保障企业客户的生命财产安全。

一起风雨同舟，共渡难关！ 中国平安表示，将密切关注洪水和地质灾害进展，持续排查客户情况，确保各项应急、理赔和关怀服务措施落实到位。 平安还特别提醒，无论您是否是平安客户，都可以拨打平安24小时服务热线95511联系客服人员及时寻求帮助。

平安人寿保险：

1、主动查询客户事故信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取事件中的伤亡人员名单，查询客户事故信息；

2、简化理赔程序：因重大突发事件身故的客户可根据相关部门公布的名单提前申请身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开通理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对于本次重大突发事件的理赔客户，公司可提供上门领取理赔材料等主动服务；

5、开通特案预赔服务：根据事故进展，根据客户受伤情况启动特案预赔流程，预付赔偿金；

6.取消定点医院和自费限制。

平安产险：

1、开通理赔绿色通道：简化业务流程和理赔单证——气象证明的减免； 减少或者补充索赔申请材料的其他部分； 取消定点医院、自费药品、延期住院、伤残认定等限制。

2、24小时接受举报：95511个席位24小时值班接受举报； “平安好车主”、“平安好生活”、“平安企业宝”等APP手机客户端24小时独立报告。

3、救援快修：联合21家救援公司，联动1800多家维修店，确保灾区客户车辆的救援和优先维修。

4、补偿预付：对于受损严重、资金紧张的企业客户，主动预付已确认损失的补偿金，协助客户恢复生产。

5、一对一联系客户理赔：理赔人员与潜在受灾财险客户进行一对一联系，积极提供理赔指导。

6、保单服务24小时值班：保单运营团队全体成员24小时值班，处理客户保单修改等承保需求，并按时向客户发送文字保单和发票。

平安养老保险：

1、主动查询客户事故信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取事件中的伤亡人员名单，查询客户事故信息；

2、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开通理赔绿色通道；

3、简化理赔程序：因重大突发事件身故的客户可根据相关部门公布的名单提前申请身故理赔；

4、提供上门理赔服务：对于本次重大突发事件的理赔客户，公司可提供上门领取理赔材料等主动服务；

5、开通特案预赔服务：根据事故进展，根据客户受伤情况启动特案预赔流程，预付赔偿金；

6.取消定点医院限制。

平安健康保险：

1、启动重大突发事件应急预案，成立应急小组；

2、收集事故清单，检查是否有投保客户处于危险之中；

3. 在此事故中受伤的顾客免予预授权；

4、开通快速理赔绿色通道，重大突发事件优先解决；

5、简化理赔材料：本次紧急理赔无需提供事故证明材料； 申请人提供的保单基本信息与保险公司信息相符的，可以接受无保单；

6. 简化意外身故理赔申请程序：若客户因本次意外意外身故，经相关政府部门确认死亡并正式公布后，可直接申请身故理赔、死亡证明、账户注销证明等。其他相关材料可后续补充。

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