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◎记者黄坤

信用卡、个人贷款、理财产品……近期，多家银行通过直播、社交平台等线上新渠道营销金融产品，引起了市场和监管部门的关注。

7月6日，上海证券报记者从银行业人士处获悉，国家金融监管总局风险处置局近日向部分银行下发《关于开展网络直播销售调研的通知》，拟开展调查2021年以来银行的网络销售。实时销售和过去的投诉和纠纷。

据了解，本次调查仅关注通过网络直播进行的产品推广和线上销售，不包括品牌推广、庆典论坛直播等活动。 “监管部门调查的层级范围包括银行总行和各级分行。平台包括银行自建平台，如官方App、公众号等、合作代理平台、第三方平台等。”抖音、淘宝等派对平台。” 华东地区一位银行人士告诉记者。

对于本次调查内容，记者从采访中获悉，银行需要列出通过网络直播销售的主要业务类型，如开卡、个人贷款、理财等，并提供通过网络直播进行业务营销的信息。 ，必须在7月12日下班前通过。以书面形式和电子形式反馈给主管部门。

具体来说，银行需准备书面材料，说明2021年以来通过公众号进行网络直播销售的次数、累计参与人数、业务规模，以及2021年以来涉及银行网络直播销售的投诉、投诉和诉讼情况，以及主要问题。纠纷。 。

记者梳理了部分银行在抖音平台账号发布的内容发现，各银行发布的直播、视频内容多为“信用卡、个贷、理财产品”，且直播时间和视频更新频率​​不同。 该银行今年已开展近90场直播，粉丝超过390万。

“我们需要反馈开展网络直播的主要平台名称（占次数10%以上）；开展网络直播销售的业务流程、客户资质审核等风险管理措施、以及相关体制机制建设情况；近年来是否发现不合格主体违规开展网络直播、以银行员工名义销售相关金融产品等。 上述银行家表示。

记者了解到，本次调查的内容还包括网络直播销售相对于传统销售模式的优势、业务发展面临的问题和困难以及加强网络直播销售管理的建议等。

鉴于金融产品的特殊性，银行业人士呼吁监管部门对金融机构直播进行规范。 “直播应纳入银行合规管理体系和消费者权益保护管理体系。” 内蒙古银行研发部总经理杨海平建议，商业银行消费者保障部门一定要对贷款直播内容进行审核，确保直播内容真实准确，不存在误导、诱导行为。和虚假内容。 审查主播的业务资质和业务能力，确保其熟悉相关业务监管制度和银行制度。

对于信用直播，要倡导理性借贷和负责任的信用文化。 杨海平告诉记者：“贷款机构必须是银行认可的进行贷款直播的合作伙伴，并且必须有银行的明确授权。直播的内容必须是经过预审和追溯的。”经银行消费者保护部门检查。”

此外，北京京师律师事务所合伙人陆定亮提醒消费者，参与直播时，需要特别注意核实金融机构及相关金融产品信息，并关注直播营销内容是否属实。促销活动与金融产品合同条款一致。

“金融消费者点击链接时，需要关注是否存在默认激活、一键激活等行为，是否存在对个人信息查询和使用范围的不合理限制，是否存在不合理斩首行为。”费、中介费、信息服务费等费用。” 陆定良说道。

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