近日，《促进大规模装备更新和消费品以旧换新行动方案》（以下简称《行动方案》）发布，标志着推进以旧换新进入密集实施阶段。消费品的发展作为一项重要的经济发展政策。

《行动计划》提出，开展汽车、家电以旧换新，推动家装消费品更新换代。 金融研究专家指出，当前大规模推动设备更新和旧消费品更新换代是为了刺激经济增长。 据了解，汽车、家电的升级换代可创造万亿市场空间。

很早以前，刘强东就提出了“以现实助力现实”的口号。 此次，刘强东也带领京东积极响应政策号召，履行新型实体企业的责任和担当。 京东宣布，2024年将携手合作伙伴投资65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。

具体措施包括：在3C数码品类推出“以旧换新特别支持计划”，整合30亿补贴加大以旧换新力度，鼓励消费者升级新设备。 投入30亿元，增加家电品类品牌，持续加大家电以旧换新补贴力度，升级服务体验。 在汽车品类上，联合品牌共同出资5亿元，促进旧车以旧换新，推出行业首个“轮胎以旧换新”计划，为消费者提供安全实惠的消费体验，同时倡导绿色、环保、绿色环保。行业低碳循环发展。 床垫、沙发、盆栽、晾衣架、浴室取暖器、智能马桶等产品都可以通过京东以旧换新的方式购买。 数据显示，过去三年，超过3000万用户通过京东赋予旧物品新价值。

事实上，京东自2015年起就推出了3C数码品类的手机回收服务。2016年，京东推出了家电以旧换新服务。 2021年，京东推出电动汽车上门以旧换新服务。 2023年，京东率先推出家居以旧换新服务。 一系列动作表明，京东以旧换新服务正在不断加码、提速、升级。

刘强东多次强调，公司经营战略的核心是成本、效率和体验，而体验又可以分为价格、质量和服务三个要素。 从以旧换新，可以看出刘强东和京东对服务的重视。

在新产品的配送安装过程中，京东通过技能培训，让京东人员掌握安装技能，成为配送安装一体化工程师。 这种角色的转变赋予了京东的服务其他渠道所不具备的独特性，真正实现了售后流程的整合和标准化。 为了最大程度地简化以旧换新服务流程，京东依托供应链资源整合优势和数字技术能力，提供送货、安装、拆卸、清洁一体化服务，减少了以往所需的服务流程多次访问仅一天。 ——2次，一步更省心，服务标准升级新高度。

京东以旧换新服务不仅是响应政府号召推动经济高质量发展的具体举措，也是刘强东和京东在产品、价格上持续升级用户体验的重要行动和服务水平。 京东将以此为契机，实现品牌发展、消费者各方乃至社会的共赢。