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我觉得2019年社交微商运营的秘诀就是了解自己的前世今生，逻辑拆解和运营回顾，所以我认为在我的营销知识体系中，道、技术、工具是核心，道是正确的思想，我们始终相信正确的思想才能带来正确的结果。 我觉得每一个营销都有它的底层逻辑，所以这里我强调要结合道家工具才能达到好的营销。

刀片

想要做好社区微商，必须解决第一个思路：什么样的业务适合社区？ （淘片）必须具备这三个核心，一是高利润率，当然80%的微商产品都是高利润的，各级代理、分销都符合高利润率； 二是购买率高，比如各种美容产品、保健品等； 第三，决策门槛高，比如我们的触电会议。 决策门槛高，意味着用户需要获得足够的信息才能做出决策，比如一个刚搬进来的妈妈，一个社区想要给自己的孩子找幼儿园，就必须通过询问周围的朋友和社区来做出决定业主，并通过获取足够的信息。 这一定有很高的决策门槛。

第二个是我们业务的现状。 目前实体经济陷入衰退，人力成本和租金高，同质化严重，竞争压力大，网络电商平台红利消失，流量下降，打开率低，微商用户激烈，他们的声誉很好。 差，导致没有人看朋友圈； 线上流量成本越来越贵，通过大规模集中曝光获取流量的渠道越来越窄。 销售额持平甚至下降，让经营者和企业主无所适从。 传统营销方式的效果越来越差，流量流失严重，原来买东西的客户都消失了，因为现在精准用户的成本在120元到300元之间，有些特殊的甚至更贵; 相反，社交电商平台风起云涌，拼多多上市，环球捕手销量惊人。 每天逛街都刷遍朋友圈。 普通人利用社交网络向熟人推销商品，实现屌丝逆袭，成为新时代个体户。 这是一个个体户大展身手的时代。

30年来中国营销方式的变化

现在我们来说说这30年我们中国营销方式的变化（刀篇）。 我们最初的实体营销是做广告、邀请明星代言、开招商会搭建渠道。 其特点是无法每天接触到用户。 代表人物是叶茂中。 即使现在，他仍然很有名。 现在的马蜂窝也是他管理的项目。 2000年以后，PC时代的网络营销首先是通过主动搜索获取信息。 我在淘宝上我想在京东买东西时需要搜索，当我在百度上找东西时也需要搜索。 人们找货的渠道就那么几个，广告，集中渠道。 这时候就变成了一个大渠道，大广告轰炸占领了消费者的心智，选择的时间成本很高。 中小企业完全无法与这些大企业竞争，这也导致消费者被动接受品牌促销。 其特点是无法每天接触到用户。 其代表为百度、京东、淘宝；

后来从2011年开始，我第一次购买了智能手机。 此时，我也进入了移动互联网时代。 移动互联网时代，营销渠道广泛分散。 有数百个各种APP。 每个人都有一些他们喜欢的应用程序。 碎片化严重。 每个人都是自媒体，去中心化。 在一些三四线城市，很多人只有两三百个朋友，但各种各样的朋友都有。 小组、同学小组、公司小组……

我觉得现在很多人都是通过群体来获取用户的，每天都可以在社区里接触到用户。 可以重建熟人社区，让熟人信用在商业领域发挥作用。 因此，我们认为，人既是消费者，又是传播者。 他们本身就成为信用沟通节点，缩短了营销路径。 代表人物是微商和社交电商。

这一切背后的原因是什么？ 中国最大的商业困境是流量变得更加昂贵。 我们已经进入后流量时代，互联网已经进入下半场。 一定是信托经济。 高流量背后的本质是交易昂贵，交易昂贵。 本质是交易成本高，交易成本高就意味着信用成本高； 中国不会缺少产品，不会出现产能过剩、渠道过剩、竞争过度。 传统的营销模式已经无法帮助消费者降低交易成本。 我们用熟人的推荐取代品牌。 广告和推荐是搜索的迭代，成为决策者最短路径的筛子。 我们搜索并获得大量结果，然后在决定购买之前必须花时间进行比较和阅读评论。 另外，很多四五线、农村的用户连搜索都不会，甚至不知道产品名称，所以推荐就是帮助用户做减法。 ，依靠看到亲朋好友使用和食用，快速匹配，降低用户选择难度，节省用户时间。

让用户影响用户，是社交微商营销的根本逻辑。 在商业信用缺乏的地方，熟人信用是比商业信用更有效降低交易成本的方式； 消费者既是购买者，又是传播者。 信用通讯节点是一种基于社交媒体和分享的商业模式； 商家必须学会利用熟人的信用来获取流量，才会在后流量时代脱颖而出，比如拼多多、瑞幸咖啡。

如何利用熟人信用构建自己的商业逻辑？

企业需要管理自己的用户关系，打造自己的超级用户资产。 传统的营销方式是流量思维，现在已经成为低效率的代名词。 品牌信用建设成本已超过交易收入（单个粉丝成本120-300，微信直销）； 后流量时代，商业信用失效，我们必须打造自己的超级用户流量池。 企业建立熟人信用交易机制的核心是自身“超级用户资产”的数量；

企业品牌超级用户积分分三部分进行。 首先，我们要把现有的用户或者分流的客户进行分层组织，分为核心层、影响力层、外围层，即超级用户、忠实用户和粉丝、普通消费者；

其次，企业还必须有足够的运营能力来塑造自己品牌的温度，直接与用户连接，而不是通过渠道。 他们可以在一个场景（微信群）中不断制造情感话题，说出对方想说的话，而不必说你说的话，替他表达出来。 这是最有效的沟通方式，能够赢得更多人的共鸣。 对于现在很多人来说，他们并不关心产品有多贵，而是关心你是否有趣。 罗振宇说的话我很同意。 当一个人有趣、有趣的时候，我就会为他的产品买单；

三是营造参与感，就是带他们去玩。 参与感可以带来成就感和归属感，营造温馨的氛围。 我们一起吃，一起喝微商打造，一起玩，顺便卖货。 最终，粉丝会对品牌产生忠诚并产生销售。

为什么企业在管理超级用户资产时更倾向于社区？

自己动手，丰衣足食，还能获得很多新的联系。 公司的长期用户可以在自己的社区积累，培养老用户可以挖掘客户的终身价值。 更容易在社区中形成口碑，并能产生羊群效应。 大家的购物路径更短，在群里可以直接看到反馈的效果。 如果客户服务好，就很容易赢得信任。 在社区中，您可以以非常低的成本强化您的品牌形象并进行各种促销活动。 参与感可以让用户更具粘性，为未来优化直销产品提供支撑。 一旦一个小组取得成功，就可以使用一组标准化操作来复制多个小组。 我们如何管理这些群体？ 我们先支持一组大B，然后大B再支持他们的小B，小B再支持他们下面的小B。 就这样，我们层层用统一的价值观来引导他们使用这样一个去中心化的系统。 当他们聚集在一起的时候，我们一定要明白，社区内的运营能力才是核心价值。

我们认为，在当前移动互联网时代，熟人信用取代商业信用是不可逆转的趋势，因为用传统营销方式打造品牌、占领消费者心智的企业很快就会发现自己无法承担品牌打造成本。 。 ，太高了，难以接受，那么熟人信用的培育体系，而熟人信用消费最好的场景和存在方式就是社区。 社区是新零售人货场论中的场域。 我们在场景中不断输出各种价值，可以是虚拟课程，可以是价值输出，也可以是人性温情。 当然，能够输出同频通话的愉悦感也是一个不错的产品。 您还可以利用社区将其分为不同的组来管理不同的客户。 将具有共同需求和特征的人聚集在一起形成一个圈子，并提供满足他们需求的解决方案。 例如，当我们触电时，一些小社区就会分裂。 龚老师并不限制这些社区的发展。 证明了龚先生的高水平和结构。 各个圈子的具体需求不同，实现分级分层管理。 即民间消费分级、消费升级的趋势越来越明显并且长期存在。 此外，分组游玩可以营造参与感，容易形成品牌认同，让新零售更贴近消费者。

技术文章

社交微商创富三部曲（技术篇），第一是积累你的势能，积累你的粉丝，也就是积累你的势能，就像我们做微商一开始就会触电一样还没被认可，宫老师不断积累。 从前几年的一两百好人，到后来爆炸到了1200多人。 由此可见积累势能的重要性。 你的文章、你的讲座、你的视频都属于你的势能。 。

二是推出你的产品，以你自己为出发点，寻找你认可的产品。 如果您是护肤达人，可以找到您喜欢销售的护肤品。 如果您是运动达人，还可以出售您喜欢的产品。 向粉丝们介绍。

三是经营你的社区，用社区陪伴你的客户成长，一起经历悲欢离合，让自己成为粉丝所信仰的人生观的最佳代言人。

社交微商流程步骤清单

1.定位、2.顶层模型设计、3.种子用户筛选、4.产品规划、5.培训赋能体系、6.社区微商运营体系建设（公司内部运营团队）、7.社区微商-商业构建分层系统（交易平台和利润分享系统） 8.创建社区微商生态模式，创造可持续收益； 我们强调培训和赋能体系，这是整个微商成败的关键因素。 我相信现在的小微企业无一例外都做得更好微商打造，因为有他们的培训和赋能体系。 很多中小微企业就是因为这个培训和赋能体系而失败的。 没有对低级代理商进行销售培训，就没有办法赚钱。 因此，我们陪伴代理商一步步教他们如何在网上卖得好。 后期我们也会让他们能够线下工作，与他们一起成长，回馈他们。 巨大的。

同时，健康的社交微商市场离不开高效的社交微商运营团队的支撑。 公司是妈妈的家人，可以为消费者和代理商提供良好的购物体验和售后保证，促进复购，而不是促进社区粘性。 给会员和粉丝一个购买的地方，有交易才能持续交易，持续交易才能有更多成为超级用户的链接机会。 因此，一个具有完整、稳定的在线交易系统和利润分享机制的软件系统是核心支撑。 打造社区微商3.0协作模式，培养社区运营官，让他们独立运营新群体。 还可以帮助潜在代理商输出一整套的玩法，帮助他们运营自己的社区，提供力所能及的服务。 大部分利润又回到了他的身上。 极大调动普通企业家的积极性。 整个社区微商的玩法特点是吸引新用户，促进激活、留存、转化，最后裂变。

做社区微商最重要的是如何让我们运营的社区有活力。 有以下标准：入群门槛、仪式感和归属感、群规和群公告、可持续话题、玩法和性趣。 这是关于社区运营的岗位。 第一个是社区用户运营官，第二个是社区活动运营官，第三个是内容运营官。 社区微商必须抓住这三个阵地。 这是重中之重。

打造你的社交微商平台，输出产品，三级分享利润微商引流找青鸾传媒，让你的会员有地方买，有地方赚钱。 我们必须在社区建立一些平台，让他们可以买东西。 比如现在有赞、点点客、微梦、云栖。

我们如何持续转化社区中的交易（文章）？ 有信任、有参与、有信息到达、有社区动力、有各种营销方式。 我们需要充分建立信任，认可商城、产品、售后，让用户参与营销过程，投票选出自己需要的产品，营销前充分预热并进行小互动，营造火爆而紧张的营销氛围气氛。

另外，我们如何在社区中制造裂变（技术篇）？ 首先，门槛低，尽量扩大启动体量，噱头适应性强，漏斗小，设置参与奖励； 设置高诱饵，吸引奖励目标群体，奖品有吸引力或概率较高，设置多轮奖励； 流程应该简单，最后提供及时的反馈，及时清晰的事件细节，人工帮助和指导。

仪器

我们需要一些社交微商非常有用的工具。 工欲善其事，必先利其器。 吸引新人的有群聊小程序、爆友说小程序、群殴、简化媒体、新媒体管家等。 、微宝、微知等等，所以我们团队里必须要有能用这些的人才，才能更好的运营整个社区微商。

推广工具有一起学堂、知识圈、人人秀H5刷新文档制作、小打卡、鲸鱼打卡等打卡工具，小U管家、社区助手、微友助手等管理社交内容的好工具。 利用群内活动、黄金数据、问卷星、腾讯问卷、迈科CRM、表格大师等对群成员进行调查。 保留的有社区语音导出、有道云笔记、科大讯飞听力，活动行就是专门为此用的。 收集整理线下活动信息，发送通知、提醒通知等，微信、3000氪直播，专门用于群体直播的好工具。 特殊时刻，可以创建群主IP，可以直播、卖货。 ，无需跳出微信。

改造的有有赞、点点客、云栖、微盟、基于微信系统的微电商购物平台、终身客户集中管理系统，类似的还有米多克、宇唐软件、奥创软件系统等。

裂变的有金群宝、八达通、宝智、一点任务宝、星耀任务宝、、二维码活码宝-小程序、饲料二维码等裂变活码必备工具。 创客贴、日常商务、微商水印相机等，小秘书、清理僵尸粉丝、云爆粉、直播机器人手机或多组同校同步直播。

以上，谢谢大家！

谢谢你们！

2019年我们一起触电，一起努力！

感谢这位嘉宾龙飞（社区运营大佬）

内容整理：连东伟

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