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从需求出发,回归用户,长城汽车携手抖音诠释什么是“客户导向”

2023-11-17 20:06:37 來源: 微商网 作者:青鸾传媒

  

当前的汽车行业,在互联网赋能下,正在经历一场变革风暴,这已经在行业内形成了共识。 今年全国两会期间,全国政协委员、大力士集团董事长张星海带来了推动智能网联汽车发展的提案,引起广泛关注。 这也直接证明了当前互联网与汽车产业融合的紧迫性。

互联网造车与传统车企最大的区别在于,传统车企先造车,再吸引客户群体。 在数据的加持下,营销放在前面,客户至上,根据用户的核心需求,提前吸引用户的用车。 这样做的最大优点是可以根据客户需求定制,节省固定投资。

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因此,首先需要有一个“触手”来收集客户需求,那么谁更专业呢? 作为传统制造业,车企自然不是此类专业问题的最佳解决者。 作为更懂消费者的互联网巨头,社交媒体抖音在这方面的能力非常强。

近期,车企与互联网龙头企业长城汽车、抖音跨界联手。 抖音集团将为长城汽车赋能数据驱动的产品定义。 双方将在产品规划、整车研发、质量控制、售后运营等领域深度合作,全力为长城汽车创造差异化竞争价值和优势。 长城汽车将全面重塑生态体系、产品体系、服务体系,让企业运营生态系统更加高效、更具竞争力。

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近年来,国内各大车企的新车型往往通过添加新型但相对昂贵的激光雷达、高功率计算芯片等技术来配备智能配置。 然而,消费者感知到的便利性极其有限,而且往往要承担大量的硬件成本。 专家指出,要更加关注用户的获得感。 在前沿技术的开发中,我们经常会遇到这样的情况:技术的供应商一厢情愿,但用户却不买账。 此次合作的主题涵盖了所有业务领域,包括研发、设计、生产、供应链、销售、服务等主要业务价值链。 通过充分收集用户整个产品生命周期的反馈和需求,长城汽车可能会实现基于互联网的思维,为用户创造更好的汽车生活体验。

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事实上,双方的这次合作,让“互联网造车”变成了一种更注重汽车体验、以用户为导向而非以产品为导向的方式。 就像小米造手机之前一样,在小米社区里和用户一起讨论用户喜欢什么样的手机,有什么改进的建议。 那么,未来的长城汽车互联网+也是如此。 借助抖音强大的云数据能力,造车流程将从客户需求中演化,最终走进客户的生活。 设计可以更好地把握客户的需求。 更加注重细节。 作为中国传统的龙头车企,长城汽车的造车思维也随着行业的变化而改变。 长城汽车也将在云时代探索创新,开始讲述造车新故事。

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