微商网消息：

与其他销售工作一样，微商也有“加客户”到“签约客户”的过程。

没有一个微商不想加好友，也没有一个微商不想把自己的微信账号塞满好友。

但不是所有的微商都知道加了很多好友后如何与顾客沟通呢？

我不这么认为。 不懂得如何与客户沟通的微商仍然占很大一部分。 他们要么刚刚起步，要么已经入行一段时间但没有接受过专业培训。

所以这也是今天策划这堂课的出发点——跟大家分享比较基础的沟通知识：“面对不同类型的客户时，你的沟通方式也应该有所不同。”

我们都知道，对于销售来说，一切交易都必须离不开双方的沟通。 只有通过沟通，大家才能相互建立信任，交易才会成功。

没有任何沟通是静态的。 面对不同类型的人时，必须有针对性地改变。

作为微商，面对不同类型的客户微商如何与人沟通，其沟通方式应该如何变化？

关于这个问题，我想通过微商之夜分两期听公众号推送来给大家解释一下。

一

客户对产品的理解程度不同

沟通方式也不同

第 1 类：（他们）缺乏对您的产品的了解和理解。

此类客户缺乏产品知识，高度依赖客户服务，经常不断提问。

对于这样的客户，我们需要的是给予仔细的解答，从他（她）的角度考虑向他（她）推荐，并告诉他（她）为什么推荐这些产品。

对于这样的客户，你的解释越详细，他或她就越信任你。

类别2：对产品有一定的了解，但只是部分了解。

这类客户对产品了解甚少，主观性强，冲动，不易信任。

面对这样的客户时，你需要控制自己的情绪，理性、耐心地回答，向她展示你丰富的专业知识，让她认识到自己的缺点，从而增加她对你的信任。

只有让他感觉到自己处于弱势，你才能引导他的思维。

第 3 类：对产品非常了解。

这类客户知识面广微商如何与人沟通，自信心强，提出的问题往往能得到答案。

面对这样的客户，你需要对她的专业知识表示赞赏，表达“很难找到懂业务的人”，给他或她一个专家的推荐，并告诉她“这是最好的。” “一看就知道”，让她觉得她真的被当作专家朋友，你尊重他（她）的知识，你给他（她）的推荐一定是最衷心、最好的。

简而言之，主要是赞美对方。

二

不同价格需求的客户

沟通方式也不同

第一类：这类顾客很大方，不讲价。

对待这样的顾客时，你应该表达谢意，主动告诉她我们的优惠措施，我们会送什么样的小礼物，让顾客觉得物有所值。

在一定程度上也可以帮助你和她建立起基本的信任。

第二类：顾客会考验你是否会讲价。

这样的客户会比较犹豫。 我们必须坚定地告诉她，她不能还价，同时我们也必须告诉她，我们的产品和价格是物有所值的。

最后感谢她的理解和配合，也可以对她说一些赞美的话。 比如像你这样的优质客户，就应该很少和别人争论价格，也应该明白物有所值的原则。

第三类：有些顾客只想讨价还价，不讨价还价就不会高兴。

对于这样的客户，我们除了坚定地重申我们的原则外，还要礼貌地拒绝她的要求，不要被她的各种威胁和祈祷所动摇。

如果没有什么可以改变她的看法，那就暂时放在一边，做笔记，每天维护。 不要让她觉得没有她这个客户，你似乎就失去了所有交易，也不要让她觉得你是一个合适的客户。 不论微商。

面对不同类型的客户

你们还有哪些其他不同的沟通方式？

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