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摘要：目前，便携式服务员受到房地产行业、快消品行业、服务业、电商行业等的热烈追捧（张敏出席长三角商业地产创新发展峰会，介绍便携式服务员的应用）商业地产领域微信营销2014-6-18）张敏还经常受邀为地方政府、各大企业、行业协会讲授微信SCRM营销。 （张敏出席长三角商业地产创新发展峰会并介绍微信营销在商业地产领域的应用2014-6-18）

（图为微讯网络创始人兼CEO张敏）

当张敏坐在我旁边时，她带着这个时代的特征——双手放在手机上。

1985年出生的张敏，有着属于这个时代特征的跨界教育和职业背景。

毕业于浙江大学城市学院计算机专业，并有新加坡新媒体营销专业访问经历。

张敏的创业故事更是传奇。 初中时，张敏利用暑假创办了一家在当地颇有知名度的电脑培训机构。 她还是当时流行的原创文学网站《榕树下》的知名作家。 大学期间，张敏作为“学业状元”不仅获得了学校最高级别的奖学金，还担任校社团联盟主席，入选团省新世纪人才学院委员会。 张敏也是城市学院自建校以来唯一两次出国留学的学生：继2006年首次获得著名爱国华侨领袖陆曾启爵士设立的赴香港交流奖学金后，2008年他被送往新加坡最著名的大学。 商学院-义安理工学院交流项目，学习新媒体营销半年。

大学一毕业，张敏就加入了创业团队。 当时，他和他的团队根据周星驰电影《长江七号》开发了《七柴》，一不小心成为了中国电影史上的第一部衍生品网络微商营销，激励了无数后来者进入这个巨大的市场。 之后，张敏加入了销售行业。 在世界500强外企工作了五年后，他不顾全国销售冠军的光环和几十万的丰厚年薪，选择了退出。 2013年7月上旬，他召集了十几位朋友引流加粉找青鸾传媒，从杭州下沙经济技术开发区的一栋普通住宅楼开始书写全新改版的创业故事——“微讯网络”诞生了。

（微讯网-微时代宣传单张）

（张敏与微时代团队为地方政府讲授微信SCRM和微营销课程）

事实上，张敏一开始将团队命名为“微时代”，不仅象征着这个移动互联网趋势下时空极度碎片化的时代，也寓意这是一个微创新企业的时代。 “我告诉你，微讯网注册的时候准备了二十多个名字，最后想到的却全都被刷掉了？” 张敏半开玩笑的说道。 话虽如此，张敏还是精心赋予了微讯网络的企业文化：通过践行“诚信”、“创新”、“执行”、“尊重”，在微时代建立了卓越的业绩，最终实现了微讯网络的企业愿景。 “人人共享的移动互联网”。

（微讯网-微信SCRM随身服务员卡通形象）

微讯网络开发的产品——“袖珍服务员”也带有这个时代的特征。 “袖珍服务员”是迄今为止全球唯一一款接入微信平台、运行于移动终端的便携式客户管理系统。 它是微时代的营销专家，迅速将微信营销带入2.0时代。 “私人服务员”的诞生具有划时代的意义。

（微讯网络版《中国合伙人》：乐创会创始人张敏、卢彦峰博士）

除了开发的产品之外，张敏的公司还有一支令他引以为豪的技术团队。 其技术团队由来自世界一流IT公司的技术精英组成。 他们的团队成员来自IBM、思科、SAP、阿里巴巴、腾讯等知名公司网络微商营销，均拥有硕士以上学历。 当然，微讯网络的营销团队更是顶尖，不仅包括乐创汇创始人陆彦峰博士、知名网红赖刚（战神天罡），还有几位资深策划人，拥有十余年房地产行业经验。

便携式客户管理系统

“记得当年做销售的时候，真的每天都有‘痛点’！” 张敏说道。 “我每天要打 50 或 60 个电话（专业拜访）。当我回来时，我必须将大量名片输入电脑上的 CRM（客户关系管理）系统。通常需要 3 或 4 个小时。我根本没有时间陪伴家人。张敏补充道：“更糟糕的是，由于客户信息没有实时录入，经常会错过重要信息。 传统CRM只能提示您联系客户，但无法直接与客户沟通。 必须依靠电话，只能用短信等传统通讯方式来维护客户关系，既麻烦又低效！”

这也是当时全球销售行业共同面临的“痛点”。

基于此，许多具有移动互联网思维的有识之士提出了未来的客户管理理念。 其中，基于社交平台的SCRM（社交客户关系管理）系统虽然被广泛看好，但被认为是替代传统客户管理的最佳模式。 然而，这个想法虽然提出了，但从未真正实现。 然而，张敏及其团队开发的“私人服务员”将SCRM理念付诸实践，基于微信开发的SCRM系统是全球首创。

“随身服务员”的出现，迅速将微信营销带入2.0时代。 在“口袋服务员”出现之前，商家在传统微信营销过程中花费了大量精力推广微信公众号，却未能及时响应，导致顾客体验不佳。 “随身服务员”的出现，将交互搬到了移动端，让商家无论何时何地都能快速与顾客沟通。 商家可以通过微信完成整套营销和采购流程。

“袖珍服务员”摒弃了传统营销中使用的短信、电话、电子邮件等方式，变得非常快捷、及时，并且详细包含了客户的所有有用信息，并且可以7*24小时进行沟通。 张敏举了一个例子。 他拿起手机，开了一个客户。 他不仅可以在公众号上与客户实时沟通，还可以随时查看客户最新的输入信息。 张敏还举了一个例子：如果有一天，顾客无意中通过扫描户外广告二维码关注了某房地产公众号，“随身服务员”会立即自动将该顾客分配给某位销售人员，这样，销售人员与客户建立了即时联系，可以在微信平台上与客户实时沟通，从而大大提高了工作效率。

目前，便携式服务员受到房地产行业、快消行业、服务行业、电商行业等的热烈追捧。

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