以“业务转型工程”为引领，长春农商银行坚持“以客户为中心”，通过客户推广拓展、强化成果转化、完善考核机制、构建外呼优势，不断巩固外呼优势。银行间交流平台，开展账户管理工作，不断细化营销流程，积累营销新动能。

一是实现客户升级拓展。 依托各类营销活动和当前重点营销产品，确定目标客户群，围绕客户存款规模、持有产品、年龄段等维度细化客户层次，建立客户画像，深挖客户兴趣。 根据客户需求开展存贷款产品、聚合支付、理财卡等精准营销，提高客户粘性，促进客户从潜在向有效、中端向高端转变，实现客户升级和拓展。 二是加强转型成果分析。 对于转化成功的客户，对不同级别、不同年龄段办理的业务类型进行细分判断，并在客户账户中填写基础标签、生活标签、回访标签和财务相关信息，进行标签管理。 掌握客户实时动态，为二次营销打下坚实基础。 三是完善员工考核机制。 制定座席通话量、接通率、有效接通率、转化率、录音质检五个维度的考核方案。 形成“周考核、月考核”，定期开展营销经验分享会，不断激发代理商的工作热情和营销热情。 四是搭建同行交流平台。 他先后赴三个科技服务机构调研学习，就电话营销、员工管理、组织架构等方面进行了深入交流，搭建了学习平台，建立了常态化沟通机制。 五是开展席位管理工作。 为了缩短与客户的距离，便于长期管理和维护，客户管理中心对账户进行细化，将成功转换的客户名单重新分配到原代理商手中，形成专门的账户管理机制，持续除了日常营销跟踪客户情况，对客户进行细致的梳理和维护，增强客户的粘性和归属感。

截至7月底，客户管理中心共拨打营销电话 次，引导客户参加活动，办理存款相关业务13057笔，兑换金额3.32亿元； 推荐并成功转化有贷款意向客户613名，转化金额8383.11万元。