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本报告分为四个部分：私域流量管理行业概述、中国私域流量管理产业链、中国私域流量管理服务案例、中国私域流量管理发展趋势。 亿欧智库基于桌面研究和市场研究，旨在展示当前私域流量管理的生态现状、服务商生态、重点公域平台对私域的支持、私域流量管理市场发展趋势、市场结构、市场规模， ETC。 。

中国私域流量管理概况

私域流量的概念定义及研究对象

根据品牌触达用户能力的表现以及用户所属系统，EO智库将“用户流量”分为三种类型：公域、其他域、私域。 其他域和私有域的用户可能在同一平台（微信/企业微信/微博/抖音等），但处于不同品牌所有者的影响范围内。

流量的价值可以用两个维度来衡量：用户规模（用户数量）和关注时间（使用时间）。

私域流量是指品牌或运营商从公域流量平台或其他域获取的、可长期反复触达、具有持续影响力、具有标签属性、可精细化运营、具有商业价值或长期的品牌价值。 持续挖掘价值的低成本甚至免费的用户群体。 根据品牌或组织对用户影响力的不同，可分为广义私域平台和狭义私域平台。 基于公域平台系统的规则和方法，基于相应的平台内容对用户进行运营、维护、转化和裂变； 狭义私域平台支持品牌与用户建立深度接触和反应，品牌自主运营空间较大，转化效率和用户运营效果较好。

公域流量或平台是指非品牌自有、外部生态自有、无法直接触及的用户群体或集合，包括大型社交平台、电商平台、媒体广告平台等，拥有大量流量。公共或半公共用户组。 品牌可以成为持续获取流量的平台。

其他域流量或平台是指公域之外的非公有平台、其他品牌或组织拥有的、需要通过购买或合作获得的流量，包括其他品牌私域、合作伙伴私域等。

私域流量管理是指利用数字化工具帮助品牌管理进入私域流量池的用户，包括广告投放、流量引流、用户分层、用户运营、用户转化、用户唤醒、裂变共享等。

本报告将重点关注该领域服务商的服务能力、产品表现、市场状况，全面展示私域流量管理的市场生态，包括私域在各平台的开放情况以及服务现状提供商市场。

私域流量管理是公域开放的产物，大部分运营还是离不开大平台的支持

公域流量包括各类社交平台、电商平台、直播平台、自媒体平台的用户。 自有、可重复访问、持续运营、能产生价值的用户粉丝群体。 本报告研究的私域流量为广义私域流量，包括自有APP、平台、网站、微信/企业微信粉丝、抖音企业号等。

私域流量的来源本质上还是公域平台。 品牌需要在公有领域规则范围内运营私有领域池。 严格来说，只要用户不独立导入独立应用或网站，品牌私域就非常依赖公域平台规则。 。 值得注意的是，私域流量的价值不仅仅来自于用户数量，还需要对用户进行分层（标签），以便品牌采取不同的应对措施。 运营过程中需要考虑用户需求、活跃度、购买力等指标，制定从引流到转化裂变的SOP。

动态平衡是私域流量池的典型特征，一切运营行为均以盈利为导向

与公域普通用户相比，私域流量呈现流动性（）、风格（Style）、收益价值（）三大特征，私域流量本身与公域系统保持着流通状态，总量好的私域系统的数量可能会持续增长，但用户会定期更新，排除非目标用户； 私域群体和目标品牌调性度较高； 与公域用户相比，商户可以通过运营私域用户获得收益价值。

社交网络的盛行催生了新的营销理论，裂变流量是区分私域与传统营销的关键

1898年，ES Lewis在传统营销的基础上提出了“AIDMA”模式。 早期的营销是“点对点”的行为，无法控制用户分享。 随后电通在网络媒体营销行为中引入了“用户共享”，随后在2011年该中心在营销模式上进一步简化。 流量分散模式已在营销领域萌芽。 目前，当互联网社交媒体营销更加成熟时，非线性营销行为在发展过程中已经发生裂变，许多研究机构也提出了新的营销模式。 亿欧智库、兰州大学苏云教授、腾讯、波士顿咨询集团（BCG）等都比较关注社交电商研究中的分享行为。 这一理论变革成为私域流量管理发展的重要理论基础。

私域流量管理方法论六大步骤，裂变与变革是核心阶段

结合营销的理论基础欧货微商，EO智库认为，私域流量经营的基本路径可分为“广告、用户引流、用户留存、用户激活、流量裂变、流量转化”六大步骤。 在不同的环节，采用不同的工具、策略、内容。 私域流量管理的流程与用户生命周期价值（LTV）类似欧货微商，但又不相同。 因为私域流量具有持续的运营和收益价值（裂变），用户的持续产出来自于自身的消费和承载流量（裂变）价值。 品牌商可以根据这个通用模板嵌套相应的解决方案和管理工具。

用户消费行为剧变重构产业链，社交电商崛起以自有领域推动品牌建设

传统面向消费者的电商B2C、C2C流量分配效果有所下降。 拼多多、抖音、快手、小红书、微商等发起的社交电商、二类电商逐渐成为主流，流量分布已去中心化。 电子商务时代从“人找货”转变为“货找人”已成为共识。 精准引流的需求是私域流量管理兴起的重要原因。

传统电商是中心化、线性的交易模式，产品分发依赖平台流量算法； 社交电商、直播电商等流量去中心化模式的兴起，改变了消费者现有的消费习惯。 F2C（ ）、DTC（ To ）模型重构消费链。 品牌不仅可以依靠数据洞察需求、灵活定制产品，还可以依靠用户数据完成用户分层，提高品牌对产品的营销效率品牌推广找青鸾传媒，进一步提高产品周转效率。

以下为报告正文节选：

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