2023年7月27日，“用友企业服务大模型产品发布会”在北京隆重举行。 这是用友基于数字化、智能化技术服务企业和公共组织的最新研发成果，也是行业首创的企业服务模式。 采用最新的人工智能技术，结合用友在企业服务领域35年的经验、丰富场景的领先企业应用软件产品以及大规模企业客户群的优势，它的发布标志着中国企业创新的一步软件。 进入以人工智能为核心的新阶段。

1. 更好地理解企业服务的大模型

用友作为全球领先的企业数字智能软件及服务提供商，对人工智能的普及应用进行了超前的研究和布局。 几年前，用友在行业内率先提出“数字化智能”（数字化+智能化）和“数字化智能企业”的概念，表达了数字化为基础、智能产生新价值、数字化数字化的理念。智能技术共同驱动的智慧业务创新，数据驱动、智慧运营的企业新范式。

它是用友业务创新平台——用友BIP的重要组成部分，底层可适配业界主流通用语言模型，通过提供通用能力服务，实现业务运营、人机交互、知识生成和应用生成，领域服务和行业服务4 企业智能的各个方面。

与一般大语言模型相比，用友企业服务大模型具有三大突出优势：

一是垂直培育企业服务领域。 此类大型语言模型经过广泛训练，拥有广泛的知识，但垂直领域的专业知识相对有限，这可能会误导用户。 用友企业服务模型是基于行业和企业业务数据训练的，更适合企业的实际业务场景。

二、自学能力强，成长性强。 用友的企业服务模型基于深度学习、神经网络等人工智能技术，可以根据HR、面试官的多样化行为、行业偏好等进行对准和微调，提高准确性。 因此，这样的模型更加具有增长性，模型的规模也可以随着训练样本的增加而增加。

三是自主可控，保障数据安全。 一般的大语言模型在使用过程中不可避免地会面临数据安全问题，如数据传输、虚假信息、隐私泄露等。用友企业服务大模型完全是自主研发的。 在信息安全的基础上，训练出适合企业自身的模型，然后将模型私有化并部署，从根源上避免了数据泄露的风险，充分保障了企业的招聘数据。 安全。

用友网络副总裁、用友大易联合创始人石磊提到，用友的企业服务模式不仅仅是一个“大”字，我们要做的是将模式做纵、做深。 我们提供的不仅仅是技术，而是深入HR实际招聘场景，端到端帮助用户解决实际问题。 这才是真正的商业价值。

2、加大招聘力度，发现人才

用友企业服务模式为企业招聘提供精准分析和决策支持。 通过信息提取和总结能力、逻辑判断能力、内容生成能力，提高企业招聘的准确性和效率。 具体应用场景包括AI简历评估、AI智能推荐、AI面试题库等。

在大规模模型垂直化、行业化、自主学习特性的支撑下，企业的招聘模式进入了新的发展阶段，给HR、面试官、候选人等多重角色带来了前所未有的体验。

一是智能筛查提高效率。 招聘速度慢、人力资源事务性工作繁重是企业长期存在的痛点。 AI可以自动处理大量重复性工作，比如写JD、写邮件、自动安排面试等，大大提高了HR的工作效率。

二是寻找人才，节约成本。 基于HR垂直领域模型构建，结合行业特点和企业需求，更好地了解候选人的技能、能力、经验等关键因素，从海量沉睡简历库中推荐目标人才，实现精准激活。

三是精准决策，减少误判。 根据岗位提问，智能为面试官推荐面试题； 结合岗位要求和应聘者问答，一键提问一查到底，面试结束后还可以智能生成面试综合评价，帮助面试官做出精准评估。

四是流畅应用，优化体验。 AI可以与候选人实现良好的沟通和互动，例如回答询问、提供实时进度反馈、面试建议等，增强企业与候选人之间的情感纽带。

如今，人工智能技术正在以惊人的速度发生变化。 不管它更新迭代得有多快，“商业”和“人”两个本质是无法割裂的。

对于“生意”，要关注用户需要的是“电钻”还是“打孔”。 真正回归业务本质的关键是要了解业务真正需要什么，而不是被表面问题所迷惑。

从“人”的角度来看，机器没有价值观，在进行数据判断时可能存在偏差，而人类有温度、有价值观、有判断能力。 因此，人力资源管理中的一些潜在问题是“人”必须参与到AI价值观形成的过程中，以确保机器和企业的价值观保持一致。

企业在使用大规模模型时需要进行“人为干预”，以确保其适应企业的特定需求。 面对复杂的行业应用场景，通过行业模型的微调，可以提供更精准的智能场景服务。