近日，马来西亚海尔收到一封来自当地用户的感谢信，用户在信中对海尔运送和安装空调和洗衣机表示衷心感谢。

这封感谢信的背后，是海尔智家服务用户优良口碑的真实写照。 在产品交付和安装过程中，海尔马来西亚的工作人员展现了专业的服务品质：进家前，他们穿上鞋套，确保安装无尘，进家后，他们与用户详细沟通产品的位置，以确保流程顺利进行。 很快就完美了。 由于认真的服务态度，这并不是海尔智家第一次收到用户的感谢。 在巴基斯坦，有用户特意为海尔智家特殊时期的上门服务发来感谢信。

在给用户带来优质服务体验的同时，海尔智家也在不断迭代创新，推出多种满足当地用户需求的差异化产品。 以本次交付的海尔空调、洗衣机为例。 马来西亚气候炎热潮湿，空气中存在很多细菌和真菌。 海尔空调的自清洁技术可以实现一键维护，不仅提供健康洁净的空气，还节省大量时间。 和成本。 海尔洗衣机为用户提供了在家中保养高端面料的便利。 其“空气洗涤”技术可深入衣物纤维，消除细菌、异味，使衣物焕然一新、保持平整。 采用大容量内桶，即使是长袍等大件衣物也能轻松清洗。

统计显示，过去三年，海尔马来西亚空调增长超过50%，是行业增速的两倍。 今年1月至4月，尽管行业下滑20%，海尔马来西亚仍保持两位数增长。 除了以周到的服务和良好的产品体验赢得高端用户的认可，海尔马来西亚还推出了“激发未来梦想”活动，邀请品牌大使马来西亚羽毛球男双世界冠军谢定峰和苏伟毅参加活动中用户合影留念，不断加深与用户的沟通，提升品牌知名度。

依托服务和产品两大优势，海尔智家已服务全球超过10亿用户家庭。 未来，海尔智家将继续以用户为中心，不断升级用户体验，为全球用户提供智慧生活，加快全球品牌建设步伐。