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运营人员操盘社群裂变的核心流程,你知道吗?

2023-07-07 14:52:25 來源: 微商网 作者:青鸾传媒

  

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6) 接收审核消息。

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用户参与流程图

运营运营流程:指运营商进行社区裂变的全过程,也是社区裂变的核心流程,这里主要介绍一下。

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操作流程图

1、活动策划

包括活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等,与其他线上活动没有太大区别。 它的作用是帮助操作人员理清思路、分清要点,从而从容地按照计划执行活动。

2.设计裂变海报

根据活动方案提取海报文案,然后设计裂变海报。

裂变海报六要素:主标题、副标题、卖点、背书、动作推广、直播代码。

3. 小组演讲技巧的准备

群里的言语技巧包括进群的言语技巧、复习的言语技巧、提醒人的技巧、踢人的技巧等。

4. 后台设置

按照前面的步骤准备好材料后,就可以进入社区裂变工具的操作后台,进行活动相关的设置。 不同的产品有不同的设置方法,这里就不一一介绍了,但是有几个容易被忽视的点,在这里提醒一下。

(1)注意组数是否足够。

(2)设置完成后,下载直播代码并放入裂变海报中。

(3) 不要将直播码与群组二维码混淆。 裂变海报中需要放入的二维码是活码,而不是群组二维码。

(4)设置完成后,必须亲自测试流程,并补漏补缺。

(5)自己人一定要进群,关注用户反映的问题,关键时候引导舆论。

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社区运营AARRR模式

5、活动推广及数据监控

裂变海报推广后,运营人员需要对活动进行跟进,不仅需要从宏观角度(通过数据反馈)了解活动进展情况,还需要深入活动现场(即组内),观察用户反馈,发现用户反馈。 需求,发现其他可以改进的点,能优化的立即优化,不能优化的记录下来,思考下一次活动如何避免同样的问题。

2.如何连接社区裂变和社区运营

社区裂变是一种用户获取方式,专注于新用户,处于用户运营AARRR模型“(用户获取)”的第一阶段。

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在社区运营方面,重点是用户活跃度、留存、变现以及吸引新用户后的自我传播。 如何从裂变期的高流量、嘈杂环境顺利过渡到运营阶段?

首先,要及时。

社区裂变的群周期较短,因此如果想要为公众号、APP或者其他平台引流,最好的时机就是在用户进群做任务时,将引流融入到用户参与的过程中。

如果想要继续运营裂变社区,将这些群成员作为种子用户进行运营,还需要通过运营手段及时介入,建立群规,提出话题,参与互动……

第二,使用工具。

工欲善其事,必先利其器。 裂变初期,用户流量大,会出现很多问题,交互成本较高。 这时,运营商就会面临一个困境:要提高交互质量,就没有时间去照顾一些用户; 照顾到所有用户,交互质量就很难保证。

因此,您需要使用社区管理工具。

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目前市面上兼具社区裂变功能和丰富的群管理功能的产品屈指可数,比如建群宝、零一裂变、小裂变、一点社区等,都是由行业内社区裂变刷卡案例

第三,对用户进行分类。

不得不承认,运营商的时间和精力是有限的,将其平分给所有用户带来的收益往往并不高,因为80%的低价值用户和非目标用户占据了80%的时间。运营商。

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对用户进行合理分类,可以帮助运营商区分优先级,给予高价值用户更多的时间和资源来创造更大的价值。

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常见的分类方法有按照付费和非付费划分、按照用户活跃度划分、按照用户价值划分、按照多个指标的排列组合划分...

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在社区中,有两种方法是我们最容易实现的:

一种是付费的,一种是非付费的。 我们也有这样的体会:付费社区和免费社区的活跃度和话题质量有很大不同;

另一个是活跃的和不活跃的。 这种方式需要经过一段时间的运营来培养和发现活跃用户,然后将活跃用户聚合成一个群体。

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用户生命周期模型

3.如何进行社区裂变审核?

分析数据:需要收集的原始数据包括:创业人数、扫码人数、入群人数、完成任务人数。

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裂变转化漏斗

利用原始数据,您可以分析:

如果扫码人数太少,可能的原因有:激活少、信息到达率低、海报不吸引人、激励不够。

如果入场率(等于参与人数除以扫码人数)不高,可能是中间页面设置的门槛太多,比如有很多信息需要收集的,或者是入境标签的设计不合理,或者可能是提现的数量很多。

如果任务完成率低(等于完成任务的人数除以进群人数),可能的原因有:任务门槛高、语音引导不清晰、语音切分不合理、审核操作错误(奖励发放得太早,以至于没有做任务的人也得到了)。

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裂变影响因素

4、如何选择裂变工具?

其实社区裂变不需要裂变工具就可以完成,但是人力成本会很高,而且过程繁琐,太麻烦。

首先,需要手动创建一个组。 如果参与活动的用户数量较多,每个微信账号每天要创建的群数量需要每天提前一段时间创建进行备份。

其次,您需要找到一个可靠的实时代码工具。 目前最常用的免费版草料直播二维码功能,虽然可以使用,但功能上有很多限制。

最后还需要专人负责群内发送任务演讲技巧、复习演讲技巧。

活动开始后,人流量一般都比较大,人工交互很容易错过或者重复。 一旦错过用户微商推广找青鸾传媒,用户可能会抱怨,甚至导致用户直接退群。

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以上就是一个优秀的社区裂变工具的三个重要指标。 一个好的社区裂变工具至少需要具备三个核心功能:

1)能够自动建群,用户可以自由调度何时需要使用,并在群不够时自动补充;

2)直播码系统要足够稳定,能够自动更新群组二维码;

3)需要能够发送群组发言和审阅发言,让每个用户都能收到消息。

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此外,还需要具备一定的社区管理功能,以便在用户招募完成后,能够顺利过渡到下一个运营阶段。 那么,社区裂变不可或缺的社区功能有哪些呢?

1)群消息:是运营商与用户沟通的重要渠道,也是社区日常维护的最重要手段。

2)关键词自动回复:用户在群内发送关键词时,可以收到运营商设置的内容。 回复关键词可以产生很多有趣的玩法。

3)批量修改群组公告:群组公告与群组消息的区别在于是否包含艾特内的所有人。 对于希望每个群成员都能看到的重要消息,批量修改群公告效率更高。

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4)广告过滤:很多人可能不知道,群里的广告其实是一种“黑品”,他们会组织起来潜入各个群里发布广告。 原本健康的群体很可能因为一场广告派对而被取消。 所以广告过滤是一个非常必要的手段。

5)自动踢出、加入黑名单:也是一种防广告功能。 当用户触发某些敏感行为(如发布公众号名片、小程序、链接或某些敏感词)时,将被移出群聊并加入黑名单(可设置是否启用)。

6)数据统计:只有数据才能追踪活动效果,数据统计可以算是社区裂变的必备功能之一。

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用户需求水平

7) 标签分组:用户可以选择特定的标签进入不同的组。

8)群组分组:当需要管理大量群组时,分组功能就变得重要了。 将具有相同属性的组归为一组,以组为单位进行管理,非常方便。

综上所述,选择社区裂变工具时,重点关注3个核心功能和8个辅助功能。

五六裂变模型

1、电源型号:

Boost是目前最常用的裂变模型。 其优点是用户容易理解、操作方便、效果明显。 常用的boost方法主要有以下三种:

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1)讨价还价:如果用户想以零价或超低价获得商品,需要邀请好友帮忙讨价还价。 价格从高到低,邀请的人越多,成功的概率就越大。 对于讨价还价和裂变来说,前几刀的设定至关重要,用户必须感觉到成功无限接近。

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因此,在很多砍价活动中,第一次砍价都会直接砍到90%以上,刺激了用户的获胜欲望。

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2)领取红包:领取红包的逻​​辑与讨价还价正好相反,而且领取红包金额较小,因此用户第一次领取红包时需要完成90%以上。 当然,与拼多多相反的路径,也可以增加每次的援助金额,而不是拼多多每次援助一分钱的逻辑。

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另外,奖励金额还可以根据自己的业务进行调整,比如8元、66元、88元、200元等,让用户自行选择。 这样做的好处是,用户在完成简单的任务后即可获得现金,并且在验证了获得的真实性后,他们会更积极地这样做。

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3)点赞:点赞有两种形式,一种是朋友圈常见的点赞,这种点赞会给统计带来麻烦。 好处是你可以要求兑奖人加你的微信。 这样,如果你送1000份礼物,就可以成功添加1000个微信好友。

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而这些人都是活动的精准参与者,是活动后期冷启动中非常好的用户。 另一种援助可以理解为投票。 投票是一种荣誉行为+物质激励,特别适合宝妈、微商代理商、内容创作者。

2. 分销模式

分发是目前最流行的玩法,什么都可以分发,人人都是代理人。

对于单个活动或者小平台,直接做一级分销就够了,给推广者更多的好处,比如卖门票、课程、日历、书籍等,可以拿30%、50%或者作为经销商可以获得更多的激励。

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但对于长期运营、用户消费频率较高的产品或平台,可以采用多级分销模式。 目前来说,两个级别是比较安全合法的。 另外,如果需要用户分层操作微商成功率,可以在分发逻辑中添加层级划分。

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最常见的是初中和高中三个年级。 每个等级设置不同的晋升条件,同时获得不同的分配奖励。

3. 收藏卡模型

吉符、吉子、或者拼图这种收集卡,其实对平台本身的用户数量要求是比较高的。 事实上,它更注重平台内的用户互动,可以作为留住用户、激活老用户的一种方式。

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如果你想把卡牌收集活动变成一种新的玩法,就需要对流程进行特殊的设计,比如针对新人的双卡。 另外,收集卡牌、收集身份、解锁的游戏更适合各类游戏。

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对于电商平台或者教育相关的产品,只适合大促销、重大节日,有一定的局限性,用户激活成本也比较高。

4、互惠互利模式

无论是邀请别人帮我们讨价还价还是投票,都是一种单向的营利行为。 这会让一些促销员心里有门槛,不好意思分享。 我们都讲利他,那么我们首先要考虑的是,施助者能得到什么?

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所以我们看到免费送货、打车优惠券、红包,这些都是以用户的名义赠送给帮手的。 互惠互利的逻辑是,帮助者可以获得折扣,分享者也可以获得相应的奖励。

5、邀请模型

目前的玩法是嵌套邀请奖励,比如邀请好友奖励30元。 一般情况下微商成功率,30元的现金奖励会被平分。 例如,好友注册奖励为5元,好友首单奖励为15元,好友第二次回购奖励为10元。

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这样可以有效避免刷单,保证用户质量。 还有阶梯奖励方式,比如1元团,10人0元帮忙砍价,邀请5人送优惠券/代码,邀请3人每人奖励5元,邀请3-10人每人奖励8元人、裂变海报活动、裂变打卡活动、红包雨、群内定期优惠券……

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在单一奖励的基础上,可以设置绩效突破奖或排名,以刺激更多人挑战邀请任务。

6.特价型号

在我们刚才分享的裂变玩法中,最终的奖励几乎都是现金驱动的。 接下来我们以现金等价物作为裂变激励的条件,给大家分享三种常见的玩法。

1.一美元闪杀

2.免费

3. 加入群组

这三种玩法,要达到裂变的目的,就需要添加邀请好友帮忙的条件。 比如邀请多少好友就有资格获得一元闪杀和免费收藏,再加上限时条件。

其中,重点是组队的玩法。 团体加入可以是两人一组、三人一组或多人参加。 但要求参与群体的人越多,就越要注重所选产品的受众属性。

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并且不要轻易退还用户的参与费,这是大忌。

大家试想一下,所有商家的目的不就是为了让用户买单吗? 用户愿意花钱去填地址,最后你把用户的钱还给用户,那么你怎么保证用户下次还会来群呢? 用户连续几次进群失败,怎么可能愿意分享呢?

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因此,在平台在进群业务上不亏本的前提下,无论用户最终邀请多少人进群,系统都必须使用机器人来协助用户成功进群。

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只有用户尝到甜头,才会有后续分享。

裂变没有秘诀,但有很多小细节,这才是最能体现用户增长专业水平的地方。

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