文｜AI财经社 薛永玮 李逗 邵蓝洁

编辑｜游勇

一起价值11万元的黄金失窃案这两天闹得沸沸扬扬，还登上了微博热搜第一。

起因是从事珠宝生意的天津宝坻区程女士，通过中国邮政EMS向河南商丘市宁陵县的周大福邮寄了275.06克黄金，总价值11万元。

但最后黄金不见了。直到9月19日晚间，在媒体和程女士的多次交涉下，中国邮政商丘分公司表现，黄金找到了250多克，包罗200克的大金条、50克的小金条以及两枚金戒指。而失窃的原因是快递公司出了“内鬼”。经程女士确认，大金条和金戒指是自己的，“但那个被熔的小金条不是我的，不是我的我也不能认。”

9月20日，AI财经社致电中国邮政郑州分公司和商丘分公司，均无人接听。这凭空而出的50克小金条从何而来？程女士未找到的黄金又身在何处？此事仍在查证中。

这起监守自盗的快递案件，引起了不少曾遗失包裹的用户的愤慨，把矛头指向了与生活日益密切但也乱象频发的快递行业。相比于日常的包裹，贵重物品在邮寄中被遗失该如何处置惩罚？昂贵商品要不要保价，遗失后又会怎样被赔付？EMS在业内又是一个怎样的存在？

消失的包裹

8月29日凌晨5点，经转了天津邮件处置惩罚中心和北京航站，程女士的包裹开始发往郑州。此时，物流信息后加了一句提示：受疫情管控影响，邮件时限可能会有延长。

15个小时后，包裹到达郑州中心局西院邮件处置惩罚中心，经停6个小时后，包裹离开了。

到达商丘包件处置惩罚班时是8月30日晚上8点，距离程女士发出快递过去整整2天。接下来，物流信息三四天都没有更新，这让程女士担心快递出了问题。此时，物流信息再次显示：“受疫情管控影响，邮件时限可能会有延长。”

两条受疫情管控影响的物流提示是正常的。据媒体报道，8月28日郑州解封，所有的中高防控区全降为低风险区，但彼时部门快递内网还没有来得及更新，直到9月初，郑州还存在快递延时的情况。

AI财经社咨询顺丰快递商丘站点的工作人员，对方表现，8月底商丘物流因为疫情影响也受到管制，导致快递可能会延时，管制从9月4日起才结束。

问题就出在了包裹停在郑州的那6个小时。据中国邮政商丘分公司副总经理徐健透露的信息，程女士的黄金在郑州邮政中心局就已经丢了，偷窃者是邮政郑州的外包人员。至于包裹信息后来传到了商丘的原因，则是操纵人员把实物从包裹中拿走，空包裹流转到了商丘。

诡异的是，几天后，物流信息又显示已收货，而程女士表现，对方至今也没有收到货。

制图/张哲 整理/薛永玮

对于包裹到达郑州后的一系列异常反应，中国邮政并未透露是哪个环节出了“内鬼”。

但综合招聘网站、贴吧等地的招聘信息，EMS郑州方面经常招聘外包人员，涉及岗位通常有分拣员、扫描员、装卸员、司机等。其中，一则2020年的招聘信息显示，郑州邮政外包的夜班分拣员，工作时间为晚上8点到早上8点，工资日结，一天140元。

上述环节和岗位都有可能造成包裹丢失，而程女士包裹的保价2万元、目的地是黄金珠宝店等信息，或许也成了被盗的一大原因。事实上，快递的包裹巨细、保价高低、派送区域等信息，都有可能成为快递被偷盗的诱因。

深圳也曾发生过类似案件。2019年12月，一位顺丰快递员在照常对快递进行扫码收件时，发现一个小盒子包裹保价是2000元。因为他负责派送的区域内有大量珠宝工作室，他料想，保价2000元的物品肯定价值不菲，所以趁无人注意