微商网消息：

人们的愿景

您是否曾被朋友圈的推销信息骚扰过？ 您是否曾被微信商城假货困扰过？ 随着微商的快速发展，假冒伪劣、侵权等问题也引起人们的关注。 我们应该如何看待微商？ 微商该何去何从？

乱象丛生，熟客的生意也都是假的。

产品质量参差不齐，退货渠道不畅通，你常常遭受“哑亏”

近日，在北京科技大学读书的周伟开始了微店购物。 选品简单，采购比电脑上更方便。 体验了几次后，周伟对维电赞不绝口。 然而，后来当她遇到一家“不好”的店时，她发现微店并没有她想象的那么“漂亮”。

周薇说，她前不久买了一双鞋。 这家店是同学介绍的，说质量绝对有保证。 然而，收到货后，她发现实物与图片完全不一样。 鞋底还有一股很浓的胶水味，对她的同学来说不太好。 ，她也不好说什么，只能吃哑巴亏。

“护肤品就更让人摸不着头脑了，我抵挡不住诱惑，买了一包面膜。收到货后，发现连生产厂家和生产日期都没有，我不敢买。”打开使用，要求退货的时候，对方说了很多限制，意思是退货很麻烦，还要扣钱，我懒得理会，所以我必须扔掉面具。” 周伟说，这些店都是亲戚朋友推荐的，本来以为应该很靠谱，结果却掉进了陷阱。

这两年，微商越来越红火。 腾讯发布的业绩报告显示，截至今年一季度末，微信月活跃用户达到5.49亿，覆盖90%以上的智能手机。 微商数量呈几何级数扩张趋势。 同时，产品质量参差不齐，退货渠道不畅通，产品质量和售后服务问题成倍增加。

“与专柜相比，微店里的一些化妆品、面膜甚至没有20%的折扣，显然不是正品。” 周伟认为，这些产品之所以有市场，主要是因为大多数消费者都有“贪婪”的态度。 “捡便宜”的心理在“瞬间”得到了充分发挥，因为很多人相信朋友推荐的产品不会是“假货”。

不仅产品质量存在风险，微商的商业模式也存在问题。

家住福建厦门的孔令义开始了全职微店生意，主要销售定制高端文化玩具产品。 他告诉我们，目前80%以上的微商模式都是代理商级分销模式，只有20%的企业和个人正式使用微商作为渠道销售商品。

“微商代理模式有很多，有的是发展一批人在朋友圈卖货，根据销售额给予佣金。但也有一种模式是在短时间内快速扩大代理团队。时间通过线下人的发展，层次分明，下级代理商想要加盟，必须向上线支付巨额入会费，才能拿货，收入分配也分为层”。 孔令毅认为，这种做法甚至可能演变成传销，大部分货品都在渠道里。 卖出去的很少，最后吃亏的一定是最底层的经销商。

暴力刷屏，影响生活，造成诸多困扰

如果微信的用户体验恶化，你可能会“搬起石头砸自己的脚”。

面膜、减肥秘诀、微商致富故事、微商运营奖励……早上打开“朋友圈”，在陕西西安做会计的小梅再次被淹没。这些关于微商的信息：“微店确实给很多人带来了好处，有商机，但如果每天都这样强行刷新屏幕，物极必反会导致反面吗？”

北京律师赵丽丽在“朋友圈”中对微商采取“不转发、不认可、不购买”的“三不”态度。 “如果我不懂，为什么要用自己的信用来保证你们的生意呢？而且他们的代购不一定真的便宜，也不一定有质量保证。如果因为友情而买，我都不好意思讲价了。”如果有质量问题，要求退换货都不容易，为什么要去做这么不舒服的购物体验呢？

许多消费者并不认同微商这样的新兴事物。 “微信业务确实在快速增长，但如果管理不好，只能是牟取暴利的投机行为。如果微信的用户体验恶化，可能会搬起石头砸自己的脚。” 赵丽丽说道。

在北京银行工作的白磊在“朋友圈”里对微商业务颇有微词。 “以前人们喜欢用微信，因为它比较简单、干净，但现在各种信息和功能都很复杂，屏幕上常常充斥着各种营销和促销信息。” 白雷表示，他偶尔会答应帮助一些朋友转发微信广告微商层层代理，但他个人非常反感这种做法，所以他特地将“微商”归入了自己的微信好友中。 每次他无奈转发一条广告信息时，他都选择通过分组功能只对“微商”可见。 ，可谓煞费苦心。

李松是清华大学研究生。 前不久，有媒体曝光微信面膜庞大的暴利产业链后，她发现自己的微信“朋友圈”突然变得“安静”，转发的许多购买面膜、化妆品的微商链接悄然消失。 。 “一张不到2块钱的‘三无’面膜，经过多家代理商，竟然卖到了10倍的价格。而且，如果你不小心被这样的东西忽悠，说不定还会毁容你的脸。想想看。”真是太可怕了。” 宋莉表示，依靠暴力刷屏营销的杂牌产品很难让人相信，未来只能选择经过认证的大品牌微店。

诚信为根本，生意才能做好

微商是基于社会关系发展的，不能忽视对人的关注和信任关系的维护。

“目前微信朋友圈微店数量已超过1000万家，对于这样一个新兴事物，必须尽快制定管理规定，促进其可持续发展。” 北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为。

微商本质上是利用移动互联网技术在移动终端平台上开展商业活动。 无论是线上还是线下的商业运作，我国都有相关的法律法规，但总体上还是落后于移动购物的发展。 “由于大多数消费者无法确定真实的交易对象信息并提供相应的消费凭证，针对微商的投诉举报往往不予受理，消费者的合法权益无法得到有效保护。” 苏森对外经济贸易大学电子商务系副教授程说。

相关法律法规正在不断完善。 5月，商务部发布《无店铺零售业经营管理办法（试行）（征求意见稿）》向社会公开征求意见。 《办法》对网络商店及其他非商店经营者的行为提出了更加细化的管理措施，严格禁止其欺骗、泄露、篡改、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。 同时，电商平台的“卖家”需要提交营业执照、营业执照、授权经营证明等证件信息。

引人注目的是，《办法》明确规定广告乱推送：未经消费者同意或者要求，不得以短信、微信、电子邮件等形式推送广告。

针对通过移动互联网渠道开展商业活动的特点，工商部门还将出台措施微商层层代理，落实经营者、移动互联网渠道商相关责任，规范网上交易环境，维护诚信市场秩序，营造诚信的市场环境。安全放心的消费环境。

程旭森认为，为微商提供移动互联网渠道服务的平台经营者应承担网络交易平台提供商的管理责任。 由于微信经营行为在一定程度上损害了微信作为社交软件的用户体验，今年2月，微信发布整顿违法分发模式行为公告，表示一旦发现违法经营行为，将永久封停该账号。禁止； 今年3月，微信发布了《朋友圈使用规范》，对朋友圈广告信息的发布也进行了规范。

北京企业管理干部学院副院长杨谦认为，微商很难成为一种独立的商业业态，但可以成为一种沟通渠道。 他认为，与PC端相比，移动端更加便捷，能够更好地融合人、业务、实体。 微商没有改变商业的本质关系，消费活动的主体和客体没有改变。 从经营者的角度来看，只有坚守诚信，才能获得长远发展。

“微商是基于社交关系发展的，所以对人的关注和信任关系的维护永远不能忽视。” 孔令一表示，移动互联网本质上是一种新媒介，传统业务领域的诚信经营不能丢。

网友眼中的微商（链接）

易游天成：微商存在很多问题，这也让很多人对微商产生怀疑并远离。 最大的问题是暴力刷屏带来的骚扰以及产品质量缺陷，这让很多人对微商失去了信心，制约了微商的发展。

大连中石：我认为微商营销涉及到很多因素。 产品属性、核心卖点、沟通渠道、购买渠道都是需要考虑的问题。 微信商家做朋友圈营销最大的几个痛点是信任体系、产品保障、售后服务。 这些都是阻止用户购买你的产品的关键因素。

中川互动于明：微信营销主要是基于微信公众号。 通过公众号向已关注的用户推送消息以吸引用户对品牌或产品的关注是很常见的。 这种方式推送的信息具有传播及时、到达率高、接受率高的特点，但用户获取的信息总是碎片化的。

海晓：微商是一个有长期积累的行业，是一个良心行业。 凡是想赚快钱的人，或者不是真心喜欢这个行业的人，都不适合做微商。 未来，微商行业将开始自我净化，造假者或低价搅局者，以及一些投机者将逐渐被行业清洗。 只有专注产品、做好产品，才能形成品牌、做长久。

如果只取三千舀一勺的话：微信营销从微观开始，以信任为基础，从小关系一步步建立起信任。 善于沟通，勤于管理。 无论什么时候，你都要从客户的角度来销售产品，设身处地为客户着想。 只有这样，才能得到客户的好评。 良好的信誉最重要，诚信是微商最大的筹码。

（直文）

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