微商网消息：

2023年12月18日23时59分，甘肃省临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10公里。 截至目前，地震已给甘肃、青海等地造成严重损失，部分水、电、交通、通讯等基础设施受损。

12月19日凌晨，人保甘肃分公司理赔人员已在灾区搭起理赔服务“红屋顶”，为灾区群众发放应急物资，并快速开展报案理赔服务。

中国人民保险公司党委立即作出部署，要求集团立即启动理赔救灾一级响应，成立工作组协调灾区调度工作，有效组织各子公司和救灾部门甘肃、青海等地分支机构，加强与政府部门的沟通协调。 、扎实做好承保调查、理赔和救灾工作。

19日上午，人保财险巨灾理赔专家和理赔应急工作组抵达相关灾区，开展抗震救灾和现场理赔服务等相关工作。 他们第一时间联系当地政府和应急部门，参与政府统一应急救援。 并在灾区设立中国人民保险公司理赔报案红顶，为灾区群众发放应急物资，快速开展接报理赔工作，做好我们的救灾工作。最大限度保障人民群众生命财产安全。 截至19日14时，甘肃发生6.2级地震后，人保财险甘肃、青海分公司共收到报告260份，涉及车险、政策性农村住房保险等。 。

12月19日凌晨，人保甘肃分公司理赔人员已在灾区搭起理赔服务“红屋顶”，为灾区群众发放应急物资，并快速开展报案理赔服务。

人保财险应急响应服务措施

▶ 快速开通重大灾害理赔绿色通道。 简化本次地震灾害理赔流程，开通24小时95518专线和客服绿色通道，确保举报专线全天候畅通，并为客户提供人保财险APP、微信官方等在线举报渠道帐户和拇指索赔小程序。 同时，保险单、理赔申请、事故证明材料一律免除、免除； 放宽身份证明材料，提供快捷理赔服务。

▶ 全面提供7*24小时保险理赔相关咨询服务。 与客户建立信息沟通机制，确保客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应。

▶ 立即启动无差别救助服务，全面落实国家金融监管总局要求，向全社会提供无差别理赔支持。

▶ 快速调集支援救援资源，在周边地区快速调配救援车辆、应急服务车辆、应急物资等支援灾区。

▶ 主动调查承保情况，多渠道获取灾损信息。

▶ 立即做好预付赔款准备工作，协调地方政府救灾工作整体进展，快速及时赔付涉及民生的理赔款项。

人保寿险应急服务措施

▶提供7*24小时理赔服务，支持全天候、多渠道举报和客户咨询。 全国客服热线：95518-转人寿保险； 在线理赔平台：人保寿险E服务公众号、人保寿险管家APP。

▶ 主动提供服务，密切关注伤亡信息，查看政府及有关部门发布的伤亡名单，主动联系个人或其家属，为确实是我们客户的人员提供上门服务。

▶ 简化理赔程序。 对于有官方公布或政府有关部门公布的伤亡事故的客户，将以“无保单、无事故证明”的方式理赔。

▶ 取消定点医院限制。 被保险人前往临时救治医院的，按照保险合同约定的定点医院办理。

▶ 医疗报销类别，提供线上原件无证服务，取消自费项目等报销限制，不包含免赔额。

▶ 对于因伤住院未结束的客户，将根据现有治疗情况及时提前支付赔偿金。

人保健康应急服务措施

▶启动24小时值班制度，密切关注事态进展，多渠道及时主动获取地震遇难者和受伤人员名单，排查客户风险信息。

▶ 提供7*24小时报案及理赔咨询服务：人保健康全国统一客服报案热线-转医保。

▶ 提供理赔绿色通道服务，安排专人为客户提供全程理赔指导，开通理赔绿色通道，简化材料，尽快提供理赔服务。

▶ 因本次事故受伤的顾客可享受免费保险赔偿。

▶ 取消定点医院限制。 参保人前往方舱医院治疗的，可按照定点医院进行赔付。

截至目前，中国人保当地分公司未发生人员伤亡，但部分工作场所和员工住宅受到损坏。 公司也将照顾好员工，尽快恢复正常生产生活。

人保财险将全面践行“人民保险为人民服务”的使命，积极参与抢险救灾，为保障人民群众生命财产安全作出贡献，充分发挥保险业对经济减震器和抗震救灾作用。社会稳定器。

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