微商网消息：

受台风“杜苏瑞”影响，7月29日起，北京遭遇持续72小时以上的强降雨，多个国家气象观测站单日降水量已突破历史极值。 截至8月1日，本轮强降雨已造成11人死亡，其中2人在抢险救灾中因公殉职，多人失联。 针对此次特大暴雨，平安人寿迅速启动重大突发事件应急预案，第一时间成立应急小组，主动筛查存在危险的客户，开通理赔等绿色通道。服务措施。

8月2日，随着雨势减弱，北京解除暴雨黄色预警。 当日下午14时15分，平安人寿北京分公司通过媒体报道了解到遇难者信息。 根据理赔应急预案响应机制，该分公司工作人员主动调查核实相关情况，确认遇难者为平安人寿北京分公司客户。 及时与遇到危险的客户的保险代理人取得联系。 确认家属情况允许后，平安人寿北京分公司将于当日16时30分前安排工作人员携带慰问物品上门上门理赔服务。

大雨虽然停了，但连日阴雨，不少路段积水，通行困难。 最终，经过三个多小时的车程，工作人员于8月2日晚19时39分抵达北京房山区客户家中。为了帮助客户尽快完成理赔申请，工作人员分公司和保险代理人在线上传理赔信息，20时07分完成全部理赔申请。 仅三个小时后案件就结案了，28万元的索赔也只等到了。

截至发稿，平安人寿已收到7起事故报告。 下一步，平安寿险将继续排查存在危险的客户，继续为客户提供主动便捷的服务，确保各项应急、理赔、关怀服务措施落实到位。

附：平安人寿6大服务举措

1、主动查询客户事故信息：主动开展理赔服务工作，多渠道获取事件中的伤亡人员名单，查询客户事故信息；

2、简化理赔程序：因重大突发事件身故的客户可根据相关部门公布的名单提前申请身故理赔；

3、理赔绿色通道：及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开通理赔绿色通道；

4、提供上门理赔服务：对于本次重大突发事件的理赔客户，公司可提供上门领取理赔材料等主动服务；

5、开通特案预赔服务：根据事故进展，根据客户受伤情况启动特案预赔流程，预付赔偿金；

6.取消定点医院和自费限制。

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