微商网消息：

每位记者 李玉文 每位编辑 张一鸣

宇宙的尽头是直播带货，这次是商业银行“带货”出圈。 近期，多家银行通过网络直播平台营销信用卡、个贷等金融产品，在引发市场热度的同时，也引起了监管部门的关注。

记者从某银行人士处获悉，监管近期下发了《关于开展网络直播销售研究的通知》（以下简称《通知》），对银行直播销售的数量、业务类型、制度等进行了探讨。施工、投诉纠纷等多方面了解情况。

监管层排查商业银行直播销售风险，关注七大问题

具体来说，《通知》涉及的研究内容主要包括七个方面：

一是调查2021年以来银行通过公众号开展的网络直播销售数量、累计参与人数和业务规模。

二是要求银行列出主要业务类型（如开卡、个人贷款、理财等）和销售涉及的产品类型（如信用卡、个人贷款、理财产品等）通过网络直播。

第三个是银行网络直播的主要平台名称（占比10%以上）。

四是了解银行主要平台网络直播销售业务流程、客户资质审核等风险管理措施以及相关制度机制建设情况。

五是关注投诉纠纷。 调查2021年以来涉及银行网络直播销售的投诉、投诉、诉讼情况及主要纠纷。

六是关注是否存在不合格主体违规冒用银行或银行员工名义进行网络直播、销售相关金融产品的情况。

七是网络直播销售与传统销售模式相比有何优势，业务开展中面临哪些问题和困难，以及加强网络直播销售管理有何建议。

网络直播成为金融机构营销业务新切入点

事实上，随着线下获客增长乏力、成本上升，金融机构近年来越来越重视线上渠道的布局，尤其是仍处于红利期的短视频平台。 新的切入点。

以抖音为例，《2022抖音金融内容生态报告》显示，2022年12月，金融行业企业账户数较去年同期增长35.5%，企业去重粉丝数整体金融业账户规模达到1.1亿户。 在看到同行的积极反馈后，更多的金融机构开始入驻抖音，与数亿用户进行沟通和联系。 从金融分行业来看，银行业企业账户数量最多，占比33.9%。

上述银行人士告诉记者，银行开展的网络直播大多以品牌推广、市场分析、知识投资和教育等为主，很少有直接销售开卡、贷款、理财、基金等产品的。 。

记者在抖音上看到一则股份制银行信用卡中心的直播。 页面显示，直播点赞数超过13万。 主播语速很快，介绍了不同级别信用卡的条件、方式和优惠信息。 右下角有一个“点击这里申请卡”的链接。 点击查看直播间正在营销的三张信用卡，然后点击“立即申请”进入卡申请页面。 您需要填写您的姓名、身份证号码、手机号码等信息。

财经直播营销风险不容忽视

值得一提的是，目前市场关注的银行直播带货焦点在于主播资质、产品适配性、消费者权益保护等方面。

记者注意到，2022年6月，国家广播电视总局、文化和旅游部联合发布的《网络主播行为规范》明确，对于专业水平要求较高的直播节目（如医疗健康、金融、法律、教育）内容，主播应取得相应的职业资格，并向直播平台报备执业资格，直播平台应对主播进行资格审查和备案。

2020年10月，原银保监会发布《关于防范金融直播营销相关风险的提示》，其中提到金融直播营销的风险包括“金融直播营销主体混乱，或者存在隐性风险”。欺诈”和“存在直播营销行为”。 误导销售等风险，提醒公众：注意识别金融直播营销广告主体资质，选择正规金融机构和渠道购买金融产品； 认真了解金融产品或服务的重要信息和风险等级，防范直播营销中可能存在的隐患。 销售误导等风险； 树立科学合理的金融投资和消费观。

2021年底，央行等七部门联合发布《金融产品网络营销管理办法（征求意见稿）》，正式文件尚未实施。 征求意见稿要求，网络营销促销内容应当与金融产品合同条款一致，包括产品名称、产品提供者和销售者名称、风险提示等关键信息，不得有重大遗漏。 网络营销宣传的内容要准确、通俗。

此外，通过直播、自媒体账号、网络群等线上新渠道营销金融产品时，营销人员应为金融机构从业人员，并具备相关金融资质。 金融机构应加强预审，指定合规人员对直播进行审核或接入相关自媒体账号、网络群； 加强营销行为追溯管理，保存相关视频、音频、图文资料备查。

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