微商网消息：

2023年7月3日至4日，重庆市万州区遭遇暴雨袭击，发生特大洪涝灾害。 截至7月5日10时，降雨导致万州区36个乡镇、村庄、街道受到影响。 其中，受灾人数37226人，紧急转移避险11578人，紧急转移安置779人； 此次灾害已造成15人死亡、4人失踪。 农作物受灾面积1949.96公顷，受灾面积1112.17公顷，农作物绝收面积568.82公顷。 50户138间房屋倒塌，112户221间房屋受损。 全区直接经济损失22784.474万元。

中国人保党委立即启动理赔应急预案，成立人保财险及各分公司联合应急工作组，迅速制定重大灾害应急理赔服务预案，积极配合政府部门提供保险应急保障，并主动联系客户检查承保情况，全面开展理赔应急服务，快速、有利、准确地做好各项理赔应急救援工作。

一是快速开通理赔绿色通道

简化此次暴雨洪涝灾害理赔流程，开通24小时95518客户服务专线和绿色通道，确保报案专线全天畅通，为客户提供人保财险APP、微信公众号、拇指理赔小程序。 同时，减免保单、理赔申请，优化相关证明材料，提供快速理赔服务。

二是提供全面的“7*24小时”保险理赔相关咨询服务

通过短信、微信等渠道，及时向客户发布灾害预警信息，与客户建立信息沟通机制，确保客户理赔咨询服务渠道畅通，积极做好客户服务响应工作。

三是快速制定暴雨洪涝灾害理赔应急服务预案

迅速开展承保调查，全面梳理此次重大灾害涉及的承保名单，制定理赔应急服务预案，积极发挥保险理赔专业优势，全力做好理赔应急服务支撑。

四是加快暴雨洪涝灾害相关理赔处理效率

人保财险加快了本次暴雨灾害理赔案件的理赔效率，减少和免除了理赔手续，以承保调查报告为基础，积极开展救灾理赔工作。 截至目前，人保财险正在积极开展该灾害案件的现场调查工作。

人保财险将密切关注暴雨洪涝灾害变化，全力以赴确保各项应急服务措施到位，积极做好抢险救灾、保险理赔等服务，认真落实使命责任“人民保险，服务人民”。

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